BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par le CFA ITC Formation à Saint-Malo est une opportunité concrète pour toi si tu es attiré par les métiers du commerce et de la relation client, avec une forte coloration digitale. Ce qui le rend spécifique, c'est son ancrage breton, à Saint-Malo, ville dynamique et touristique, offrant un tissu économique local riche en entreprises de tailles variées, idéales pour l'alternance. L'apprentissage est au cœur de cette formation, te permettant d'acquérir une expérience professionnelle significative tout en étant rémunéré, un atout majeur sur le marché du travail.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation, fidélisation et management d'équipes commerciales, mais aussi et surtout une maîtrise des outils numériques de la relation client. Concrètement, tu sauras utiliser des CRM, des plateformes e-commerce, gérer des campagnes de marketing digital et interagir avec les clients via les réseaux sociaux. La pédagogie est très axée sur la pratique : tu auras des projets concrets à mener en équipe, des simulations de vente et bien sûr, la mise en œuvre directe de tes acquis en entreprise grâce à l'alternance. Le rythme est généralement de deux jours en formation et trois jours en entreprise, ce qui garantit une immersion professionnelle rapide et efficace.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC en apprentissage s'adresse à toi si tu es un lycéen dynamique, autonome et doté d'un bon sens du contact. Tu dois être proactif, avoir le goût du challenge et une appétence pour le digital. Les bacheliers technologiques (STMG, notamment spécialité Mercatique) sont souvent bien préparés, mais les bacheliers généraux avec des options comme les SES ou NSI peuvent également tout à fait réussir s'ils montrent une réelle motivation pour le commerce et le numérique. La formation est ouverte et recherche avant tout des profils motivés par l'alternance et prêts à s'investir pleinement dans le double cursus école/entreprise.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés : tu pourras travailler comme commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce, animateur de réseau ou même développer ta propre entreprise. Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la distribution au tourisme, en passant par les services aux entreprises, souvent très présents en Bretagne. Si tu souhaites poursuivre tes études, un grand nombre d'options s'offrent à toi : licence professionnelle en commerce, marketing, gestion ; intégration d'écoles de commerce via les admissions parallèles, ou encore des bachelors spécialisés. L'expérience de l'alternance sera un atout considérable pour ces poursuites d'études ou pour une insertion professionnelle directe et réussie.

Choisir le BTS NDRC en apprentissage au CFA ITC Formation à Saint-Malo, c'est opter pour une formation professionnalisante dans un cadre géographique stimulant, propice à ton développement personnel et professionnel.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel