BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par les métiers de la vente, du commerce et du numérique, et que tu as envie d'une formation très concrète, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au FDM GROUPE de Saint-Mitre-les-Remparts est une excellente option, d'autant plus qu'il est proposé en apprentissage. Ce n'est pas un simple BTS commerce parmi d'autres ; sa spécificité réside dans l'intégration poussée du digital à toutes les étapes de la relation client, et dans son format en alternance qui te plonge directement dans le monde professionnel des Bouches-du-Rhône. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés pour la vente et le commerce moderne. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les techniques de négociation commerciale, que ce soit en face à face, par téléphone ou via les outils numériques. Le volet "digitalisation" est central : tu seras formé à l'utilisation des réseaux sociaux, des CRM (logiciels de gestion de la relation client), des stratégies e-commerce et de l'analyse des données clients. Tu auras des matières comme la relation client à distance et digitalisation, la relation client et négociation-vente, la gestion de projet commercial, et la culture économique, juridique et managériale. Le fait d'être en apprentissage signifie que tu mettras en pratique ces savoirs directement en entreprise, ce qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle significative et de développer un réseau dès tes études. **Pour qui ? :** Cette formation s'adresse aux lycéens qui ont un bon sens du contact, une réelle motivation pour les métiers de la vente et une curiosité pour le numérique. Peu importe ton bac d'origine (général, technologique comme STMG, ou professionnel), l'important est ta capacité à t'investir, ton autonomie et ton dynamisme. Tu dois être prêt à conjuguer études et travail en entreprise, ce qui demande de l'organisation et de la maturité. C'est idéal si tu aimes les défis, que tu es persévérant et que tu as le goût du relationnel. Ce n'est pas forcément une formation ultra-sélective, mais la motivation pour l'alternance et le projet professionnel est déterminante. **Et après ? :** Avec un BTS NDRC en apprentissage du FDM GROUPE, les débouchés sont nombreux et rapides. Tu pourras viser des postes de commercial, vendeur-conseil, chargé de clientèle (particuliers ou entreprises), assistant manager, ou même télévendeur. Les entreprises de tous secteurs, des PME locales aux grands groupes, recherchent ces profils polyvalents. Grâce à l'alternance, tu auras déjà 2 ans d'expérience, ce qui est un atout majeur pour l'insertion professionnelle. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers une licence professionnelle (type Métiers du commerce ou Management des unités commerciales), un BUT ou même intégrer une école de commerce en admission parallèle, pour des postes à plus haute responsabilité. Le BTS NDRC en apprentissage du FDM GROUPE, situé à Saint-Mitre-les-Remparts, offre une excellente opportunité de te former aux métiers du commerce et de la relation client dans le dynamisme économique de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel