BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au CFA ECM - European Consulting Management de Saint-Pierre (974) se distingue par son approche très concrète du commerce, spécifiquement orientée vers les réalités économiques de La Réunion. En apprentissage, cette formation te plonge directement dans le monde professionnel, en entreprise, ce qui est un atout majeur pour comprendre les spécificités du marché local et des relations clients dans un contexte insulaire. L'établissement, privé et bien implanté à Saint-Pierre, est reconnu pour son réseau d'entreprises partenaires, essentiel pour trouver une alternance de qualité. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences essentielles en négociation commerciale, que ce soit en face-à-face, par téléphone ou via les outils numériques. La digitalisation est au cœur du programme : tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux, les CRM (logiciels de gestion de la relation client) et les plateformes e-commerce pour prospecter, vendre et fidéliser. La pédagogie est axée sur des projets concrets, souvent en lien avec ton entreprise d'accueil, des simulations de vente et des études de cas tirées de situations réelles. En apprentissage, environ la moitié de ton temps sera dédié à des missions en entreprise, où tu mettras directement en pratique les notions théoriques vues en cours. Tu maîtriseras la communication commerciale, la gestion de portefeuille clients et la conduite de projet commercial, avec un focus particulier sur les enjeux du marché réunionnais. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage est idéal pour les lycéens motivés, dynamiques et dotés d'un bon sens du contact. Si tu as un Bac Général, Technologique (STMG est un plus) ou Professionnel (spécialité commerce), tu as le profil. Il est primordial d'être autonome, organisé et d'avoir une réelle appétence pour le commerce et le numérique. La formation demande également une grande capacité d'adaptation et une bonne résistance au stress, compte tenu de l'alternance entre les cours et l'entreprise. L'esprit d'initiative est également une qualité recherchée, car tu seras rapidement amené à prendre des responsabilités. C'est une voie pour ceux qui aiment les défis et qui veulent rapidement s'insérer dans le monde professionnel. **Et après ? :** À l'issue de ce BTS, tu seras directement opérationnel pour des métiers comme commercial sédentaire ou itinérant, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller commercial, ou encore assistant chef de projet. Les secteurs d'activité sont très variés, allant de la distribution à l'assurance, en passant par les services aux entreprises, le tourisme ou l'immobilier, tous très présents à La Réunion. Beaucoup d'étudiants poursuivent leurs études en Licence Professionnelle (Licence Pro Métiers du commerce international, Licence Pro E-commerce et marketing numérique, par exemple) ou intègrent une école de commerce via les admissions parallèles, souvent toujours en alternance, pour viser des postes à plus haute responsabilité. L'expérience en apprentissage est un vrai accélérateur de carrière. Choisir le CFA ECM - European Consulting Management de Saint-Pierre, c'est opter pour une formation en commerce ancrée dans la réalité économique de La Réunion, avec un diplôme reconnu et de réelles opportunités d'emploi sur l'île.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel