BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ESARC de Schiltigheim est une formation en alternance qui te plonge directement dans le monde du commerce moderne. Oublie les cours théoriques ennuyeux, ici l'accent est mis sur la pratique, avec une immersion professionnelle forte grâce à l'apprentissage. Ce qui le rend unique à l'ESARC Schiltigheim, c'est l'approche pragmatique et l'ancrage local fort qui te connecte directement au tissu économique du Bas-Rhin, te permettant de bâtir un réseau professionnel dès tes études. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences très concrètes en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. La particularité "digitalisation" signifie que tu maîtriseras les outils numériques essentiels aujourd'hui : CRM (logiciels de gestion de la relation client), réseaux sociaux professionnels, e-mailing, et tout ce qui permet de vendre et communiquer en ligne. La pédagogie est axée sur des projets concrets, souvent liés à ton entreprise d'alternance, et des mises en situation réalistes. L'alternance, c'est au moins deux jours par semaine en entreprise, ce qui te donne une expérience professionnelle solide et valorisée. Tu apprendras à analyser les besoins des clients, élaborer des propositions commerciales percutantes, gérer des litiges et développer des stratégies de vente multicanales. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en alternance est fait pour toi si tu es dynamique, autonome, que tu aimes le contact humain et que tu es attiré par les défis commerciaux. Une bonne aisance orale, un sens de l'organisation et une curiosité pour le numérique sont des atouts majeurs. Le bac général avec des spécialités économiques ou de sciences humaines est courant, mais un bac technologique STMG option mercatique ou un bac pro vente sont également de très bonnes bases. La formation est ouverte et recherche des profils motivés, prêts à s'investir pleinement dans l'alternance. Si tu as un projet professionnel défini et que tu es prêt à jongler entre les cours et le monde de l'entreprise, tu t'épanouiras ici. Des aménagements sont possibles pour les sportifs de haut niveau ou artistes confirmés. **Et après ? :** Avec ce BTS NDRC en poche, tu seras immédiatement opérationnel pour des métiers comme commercial sédentaire ou itinérant, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller commercial, voire même animateur des ventes ou community manager spécialisé dans la relation client. Les débouchés sont vastes dans tous les secteurs d'activités qui ont besoin de vendre et de gérer leur clientèle, que ce soit en BtoB (business to business) ou en BtoC (business to consumer). Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras t'orienter vers une licence professionnelle (commerce, marketing, e-commerce) ou une école de commerce, souvent en alternance pour continuer sur ta lancée. Choisir le BTS NDRC en alternance à l'ESARC de Schiltigheim, c'est opter pour une formation professionnalisante et ancrée dans le dynamisme économique du Bas-Rhin, te préparant concrètement aux défis du commerce d'aujourd'hui.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour sportifs haut niveau,Formations avec aménagements pour artistes confirmés,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques