BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à la Chambre des Métiers (CMA) de Sens, site de Maillot, est une formation résolument tournée vers l'entreprise et l'emploi, proposée exclusivement en apprentissage. Ce qui la rend spécifique, c'est son ancrage fort dans le tissu économique local de l'Yonne et de la Bourgogne-Franche-Comté. Tu ne seras pas un étudiant classique mais un apprenti, directement immergé dans le monde professionnel, ce qui te donnerera une expérience concrète et valorisante dès le début de tes études. La formation est dispensée dans un environnement dédié à l'artisanat et aux services, ce qui influence directement les exemples et projets que tu seras amené à traiter. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. La particularité de ce BTS est l'intégration du digital : tu maîtriseras les outils numériques pour prospecter, vendre en ligne, animer des réseaux sociaux professionnels et gérer des bases de données clients. La pédagogie est très axée sur la pratique : études de cas réelles, simulations de ventes, gestion de projets digitaux et, surtout, ton expérience en entreprise via l'apprentissage. Concrètement, tu passeras une partie de ton temps en centre de formation à Sens pour les apports théoriques et une autre partie significative chez un employeur, où tu mettras en application tes connaissances et développeras des réflexes professionnels. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, autonomes et qui ont un goût prononcé pour le contact humain et le commerce. Idéalement, si tu as un bac technologique STMG option Mercatique, ou un bac professionnel dans les métiers de la vente, tu as déjà une bonne base. Cependant, un bac généraliste, à condition d'être motivé par la relation client et les défis du commerce digital, peut aussi être un excellent point de départ. Il faut être prêt à concilier études et travail en entreprise, ce qui demande une bonne organisation et de la maturité. La formation est accessible sur dossier et entretien de motivation, où ta personnalité et ta capacité à t'intégrer en entreprise seront évaluées. **Et après ? :** Avec ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et souvent directs. Tu pourras viser des postes de commercial, de conseiller client à distance, de manager d'unité commerciale, de chargé d'affaires, ou encore d'animateur de ventes. Les secteurs d'activité sont très variés, allant du commerce de détail aux services aux entreprises, en passant par la banque, l'assurance ou l'immobilier, notamment dans le bassin de Sens et de l'Yonne. Beaucoup d'apprentis sont d'ailleurs embauchés par leur entreprise d'accueil à l'issue de leur formation. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing digital ou de la communication, ou intégrer une école de commerce via les admissions parallèles. En somme, ce BTS NDRC à la CMA de Sens (Maillot) est une voie royale pour ceux qui veulent entrer rapidement et efficacement dans le monde professionnel du commerce et de la relation client, avec une forte composante numérique et une expérience concrète en entreprise dans un environnement dynamique.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement partiellement à distance,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques