BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA ISPN de Rouen t’offre une opportunité concrète de plonger directement dans le monde professionnel des services commerciaux. Ce qui rend cette formation spécifique, c'est son ancrage fort dans l'économie normande, avec un réseau d'entreprises locales partenaires facilitant l'alternance. Situé à Sotteville-lès-Rouen, tu bénéficieras d'un environnement dynamique, combinant l'expertise pédagogique du CFA avec une immersion pratique immédiate en entreprise, un atout majeur pour construire ton CV et ton réseau. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences pointues en matière de vente, de négociation et de gestion de la relation client, mais avec un focus marqué sur les outils digitaux. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation clients, à élaborer des stratégies commerciales omnicanales (vente en ligne, réseaux sociaux, phoning, etc.), et à utiliser des logiciels de GRC (Gestion de la Relation Client). La particularité de l'apprentissage est que tu mettras en pratique ces connaissances directement en entreprise, consolidant tes acquis et développant une réelle autonomie. Tu seras formé à la conduite de projets commerciaux digitaux et à l'analyse de la performance commerciale. **Pour qui ? :** Cette formation s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une curiosité pour les nouvelles technologies. Si tu as un baccalauréat général, technologique (STMG est un profil très pertinent) ou professionnel, et que tu es motivé par l'action, l'autonomie et le challenge commercial, ce BTS est fait pour toi. Il faut être prêt à concilier les exigences des cours et celles de l'entreprise, ce qui demande rigueur et organisation. L'esprit d'initiative et une bonne capacité d'adaptation sont essentiels pour réussir en apprentissage. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont variés et concrets. Tu pourras devenir commercial terrain, technico-commercial, chargé de clientèle, animateur de réseaux, vendeur-conseil, ou même responsable e-commerce junior. Les secteurs qui recrutent sont très diversifiés : banque/assurance, immobilier, distribution, services aux entreprises, automobile, etc. Environ la moitié des diplômés choisissent de poursuivre leurs études, souvent vers une licence professionnelle (type Métiers du commerce international, Marketing digital) ou un Bachelor en école de commerce, pour se spécialiser davantage ou viser des postes à responsabilités plus élevées. Le CFA ISPN à Sotteville-lès-Rouen t'offre un cadre formateur et professionnalisant pour te lancer dans les métiers de la vente et du marketing digital.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel