BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'ESCC Business School de Vitry-sur-Seine (située plus précisément à Thiais, dans le Val-de-Marne) est une formation concrète qui t'immerge directement dans le monde professionnel. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car l'ESCC met l'accent sur une pédagogie très orientée terrain, avec une forte composante digitale. Tu seras formé non seulement aux techniques de vente et de négociation traditionnelles, mais aussi à l'utilisation des outils numériques (réseaux sociaux, CRM, e-commerce) qui sont aujourd'hui indispensables pour développer et gérer la relation client. La dimension apprentissage te permettra d'acquérir une expérience significative tout en étudiant, ce qui est un atout majeur sur le marché du travail. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas développer des compétences clés en prospection client, en négociation commerciale et en fidélisation. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales digitales, à gérer une relation client multicanale et à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM). L'accent est mis sur la pratique : tu auras des projets concrets à mener, souvent en lien avec ton entreprise d'accueil si tu es en apprentissage, et tu seras confronté à des cas réels. Les matières phares incluent le développement de la relation client, la négociation-vente, l'animation de réseaux et la digitalisation. La formation en alternance te permet d'appliquer immédiatement en entreprise les concepts vus en cours, ce qui renforce considérablement tes acquis. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage est idéal pour les lycéens motivés par le commerce, qui ont un bon relationnel et une curiosité pour le monde digital. Que tu viennes d'un bac général (avec des spécialités comme SES, HGGSP, NSI ou même Langues), d'un bac STMG (Mercatique ou Gestion et Finance) ou d'un bac professionnel orienté commerce, tu as ta place. Il faut être autonome, proactif, avoir le sens du contact et une bonne capacité d'adaptation, car l'alternance demande une double implication : en cours et en entreprise. Si tu as envie de t'investir pleinement et de mettre un pied dans le monde du travail rapidement, cette formation est faite pour toi. L'ESCC recherche des profils dynamiques et engagés. **Et après ? :** Les débouchés après un BTS NDRC en apprentissage à l'ESCC sont variés et prometteurs. Tu pourras viser des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de vendeur-conseil, de télévendeur, de négociateur ou encore d'assistant commercial. Avec la dimension digitale de la formation, des métiers comme animateur de communauté (community manager) ou chargé de webmarketing sont également accessibles. Les entreprises des secteurs du commerce, de la banque-assurance, de l'immobilier, du tourisme ou des services sont particulièrement friandes de ces profils opérationnels. Si tu souhaites poursuivre tes études, un tiers des diplômés choisissent souvent de s'orienter vers une licence professionnelle (type Licence Pro Commerce et Marketing) ou d'intégrer une école de commerce en admission parallèle pour un Bachelor ou un Programme Grande École. Choisir le BTS NDRC en apprentissage à l'ESCC Business School, c'est opter pour une formation professionnalisante et axée sur l'avenir, au cœur de la dynamique économique du Val-de-Marne.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel