BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, proposé par ALMGROUP à Vaulx-en-Velin, est une formation très concrète qui te plongera directement dans le monde professionnel. Sa spécificité réside dans son format en alternance, ce qui signifie que tu vas combiner des périodes de cours intenses avec des périodes en entreprise. Cette approche permet une immersion rapide et un développement de compétences opérationnelles directement applicables sur le marché du travail, tout en bénéficiant de l'expertise pédagogique d'un organisme de formation privé reconnu dans la région lyonnaise. Tu seras au cœur des stratégies commerciales modernes, avec un fort accent sur les outils numériques. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas acquérir une solide maîtrise des techniques de vente et de négociation, depuis l'identification des besoins clients jusqu'à la fidélisation. Le volet "digitalisation" est central : tu apprendras à utiliser les outils numériques pour prospecter, communiquer (réseaux sociaux, e-mailing), gérer la relation client via des CRM (Customer Relationship Management) et analyser les données commerciales. La formation couvre également le management commercial, la gestion de projet et l'économie d'entreprise. La pédagogie est orientée vers la pratique, avec de nombreux cas concrets, des mises en situation et la réalisation de projets pour ton entreprise d'accueil. L'apprentissage est au cœur de cette formation, te permettant de développer des réflexes professionnels essentiels et de construire un réseau dès tes études. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens qui ont un bon sens du contact, un esprit commercial et une appétence pour le digital. Que tu aies un Bac Général (avec des spécialités comme SES, HGGSP, NSI, Mathématiques), un Bac Technologique (STMG) ou même un Bac Pro (dans le domaine commercial), tu peux postuler. Les qualités recherchées sont la persévérance, l'autonomie, l'organisation, le dynamisme et une forte motivation à intégrer le monde du travail. Il faut aussi être proactif dans ta recherche d'entreprise pour l'alternance. C'est une formation exigeante mais très professionnalisante. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras occuper des postes de commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce, vendeur-conseil, technico-commercial, télévendeur, ou encore animateur des ventes. Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la banque-assurance à l'immobilier, en passant par l'industrie, les services numériques ou la distribution. Beaucoup d'étudiants choisissent également de poursuivre leurs études, notamment en Licence Professionnelle (commerce, marketing digital, management) ou en intégrant une école de commerce via les admissions parallèles, afin d'obtenir un niveau bac+3 ou bac+5. ALMGROUP, situé à Vaulx-en-Velin, t'offre un cadre dynamique et professionnalisant, au cœur du bassin économique lyonnais, propice aux opportunités d'apprentissage et d'emploi.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel