BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA Athena BS Paris, situé à Villejuif, est une opportunité unique si tu es attiré par le commerce, la vente et le numérique. Ce qui distingue cette formation, c'est son approche très concrète de la relation client, intégrée aux outils digitaux actuels, et son format en apprentissage qui te plonge directement dans le monde professionnel. Loin des cours purement théoriques, tu seras rapidement confronté aux réalités du marché, le tout dans un établissement privé axé sur l'employabilité.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation, fidélisation et gestion de portefeuille clients. Le programme met l'accent sur la digitalisation des processus commerciaux : tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux professionnels, les outils de CRM (Customer Relationship Management), les techniques de vente en ligne et le marketing digital pour optimiser la relation client. La pédagogie repose sur l'alternance entre des périodes de cours au CFA de Villejuif et des périodes en entreprise. Cela signifie que tu appliqueras immédiatement en situation réelle les connaissances acquises, que ce soit en participant à des projets commerciaux concrets, en gérant des dossiers clients ou en menant des actions de communication digitale. Cette immersion te permettra de maîtriser aussi bien la vente directe que la gestion de projets commerciaux digitaux, en développant des réflexes professionnels essentiels.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse à des lycéens dynamiques, curieux et dotés d'un bon sens du relationnel. Si tu aimes convaincre, échanger, et que tu es à l'aise avec les outils numériques, cette formation est faite pour toi. Tous les types de baccalauréats peuvent être admis, mais les bacheliers STMG avec des spécialités orientées gestion ou commerce, ainsi que les bacheliers généraux ayant suivi des spécialités comme SES, NSI ou des langues, trouveront un écosystème favorable. Une forte motivation pour le monde de l'entreprise, une autonomie certaine et une bonne capacité d'adaptation sont des qualités indispensables pour réussir en apprentissage. La formation est accessible sur dossier et entretien de motivation, et la recherche d'une entreprise d'accueil est une étape clé.

Et après ?

Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras te diriger vers des métiers de commercial, chargé de clientèle, négociateur, assistant manager, ou encore développer des compétences spécifiques en e-commerce et en marketing digital. Les secteurs d'activité sont vastes : services, banque, assurance, immobilier, distribution, technologie… L'avantage de l'apprentissage est que tu as déjà une première expérience professionnelle significative à l'obtention de ton diplôme, ce qui est un atout majeur sur le marché de l'emploi. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras t'orienter vers une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing ou de la gestion, un Bachelor (commerce, international business) ou même intégrer certaines écoles de commerce via les admissions parallèles.

Le CFA Athena BS Paris t'offre ainsi une formation diplômante et professionnalisante, te préparant concrètement aux défis du commerce et de la relation client digitalisée, au cœur de l'effervescence économique de Villejuif et de l'Île-de-France.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel