BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de la CCI Yutz, en Moselle, n'est pas un BTS NDRC comme les autres. Sa particularité réside dans son ancrage territorial fort, vous préparant spécifiquement aux enjeux commerciaux des entreprises de la Grande Région (France, Luxembourg, Allemagne). L'apprentissage, pilier de cette formation, vous immerge directement dans le monde professionnel, vous permettant d'appliquer vos connaissances en temps réel au sein d'entreprises locales partenaires de la CCI Yutz, reconnue pour son réseau économique dynamique. Vous n'êtes pas qu'un étudiant, mais un futur professionnel en devenir, avec un pied déjà bien ancré dans le marché du travail lorrain et transfrontalier. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences concrètes en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale et la digitalisation des processus. La formation met un accent particulier sur l'utilisation des outils numériques pour le commerce (CRM, réseaux sociaux professionnels, e-commerce), essentiels aujourd'hui. Les matières phares incluent la relation client digitalisée, le management commercial, l'économie générale et d'entreprise, ainsi que le droit. La pédagogie est axée sur la pratique : au-delà des cours théoriques, tu auras de nombreux projets commerciaux à mener, des simulations de négociation et, surtout, ton expérience en entreprise via l'apprentissage te confrontera quotidiennement aux réalités du métier. Tu seras réellement un acteur de l'entreprise qui t'accueille, avec des missions concrètes et des responsabilités croissantes. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du contact, d'une grande autonomie et d'une forte motivation pour le commerce et la négociation. Si tu as un Bac Général, Technologique (STMG, notamment) ou Professionnel (Commerce, Vente), tu as le profil idéal. Il faut être curieux des évolutions du marché et à l'aise avec les outils numériques. La formation est ouverte, mais demande un investissement personnel important, compte tenu de l'alternance entre cours et entreprise. La capacité à travailler en équipe, à s'adapter et à prendre des initiatives est primordiale pour réussir et s'épanouir dans cette voie. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés dans les métiers de la vente et du commerce. Tu pourras devenir commercial terrain, télévendeur, conseiller clientèle (en banque, assurance, services), chargé d'affaires, responsable de secteur ou encore animateur des ventes sur internet. Les entreprises de la Moselle et du Grand Est recherchent activement ces profils, notamment celles tournées vers l'international, grâce à la position géographique privilégiée de Yutz. La poursuite d'études est également une voie privilégiée : tu pourras intégrer un Bachelor (commerce, marketing digital), une Licence Professionnelle (vente, e-commerce) ou même, via les admissions parallèles, certaines écoles de commerce. Ce BTS NDRC en apprentissage à la CCI Yutz t'offre une formation concrète et professionnalisante, solidement ancrée dans le tissu économique de la Moselle, te donnant de réelles opportunités d'emploi et de développement dans un environnement stimulant.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel