BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Jeanne d'Arc à Argentan n'est pas un BTS comme les autres. C'est une formation privée sous contrat avec l'État, ce qui signifie que tu bénéficies d'un enseignement de qualité, reconnu et encadré, tout en étant dans un établissement à taille humaine dans l'Orne. Cette spécificité en fait un choix intéressant si tu recherches un accompagnement plus personnalisé que dans une grosse structure. Ce BTS est particulièrement axé sur la vente, la négociation et l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est une compétence hyper demandée aujourd'hui.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Tu apprendras à vendre et à négocier des produits ou des services, à distance ou en face à face, en exploitant toutes les opportunités offertes par le digital : réseaux sociaux, sites web, e-mailing, etc. Les matières phares incluent le marketing, la gestion de projet, le management commercial, mais aussi la culture économique, juridique et managériale. La pédagogie est très professionnalisante : tu auras des stages obligatoires pour mettre en pratique tes connaissances sur le terrain, et beaucoup de projets en groupe qui simulent des situations réelles d'entreprise. Ces expériences concrètes te permettront de développer des compétences solides en communication, en gestion de la relation client et en maîtrise des outils numériques.

Pour qui ?

Cette formation est faite pour toi si tu es dynamique, motivé(e) par le contact humain et si tu as un goût prononcé pour le commerce et le numérique. Même si les profils des admis sont variés, un bon niveau en communication, en français et en langues vivantes est un atout. Le Lycée Jeanne d'Arc recherche des candidats avec une réelle envie de s'investir. C'est une formation sélective et demandée, avec seulement 35 places disponibles pour 141 candidats l'an dernier, pour seulement 27 admis. Un peu moins de la moitié des admis (44%) étaient boursiers, ce qui montre une certaine diversité des profils accueillis. Le taux d'accès est de 99% pour les admis, ce qui signifie que si tu es accepté, il y a de grandes chances que tu intègres la formation.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés dans tous les secteurs d'activité, car toutes les entreprises ont besoin de vendre ! Tu pourras devenir commercial(e) terrain ou sédentaire, conseiller(ère) clientèle, technico-commercial(e), chargé(e) de clientèle, négociateur(trice), ou même travailler dans le e-commerce et le webmarketing. Selon les données d'insertion, 50% des diplômés de cette formation au Lycée Jeanne d'Arc trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, ce qui est un excellent indicateur de l'employabilité. Si tu souhaites poursuivre tes études, 39% des diplômés choisissent cette voie, notamment en licence professionnelle dans le commerce, la gestion ou le marketing, ou en école de commerce via les admissions parallèles.

Le BTS NDRC au Lycée Jeanne d'Arc à Argentan est donc une excellente opportunité pour te former aux métiers de la vente et du digital dans un cadre stimulant et avec un fort potentiel d'insertion professionnelle dans la région Normandie et au-delà.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 99%
• Candidats : 141
• Admis : 27
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 1
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 8
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 7
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 7
• Part de néo-bacheliers : 59 %
• Taux de boursiers : 44 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel