BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Claude Nicolas Ledoux de Besançon n'est pas une formation NDRC comme les autres. Situé au cœur de la capitale franc-comtoise, cet établissement public offre une approche particulièrement axée sur les spécificités économiques de la région, avec un focus sur les techniques de vente modernes et l'intégration du numérique dans la relation client. Ce programme de seulement 24 places, face à plus de 800 candidatures, se distingue par sa très forte sélectivité et sa capacité à former des professionnels immédiatement opérationnels, prêts à s'intégrer dans le tissu économique local et national.

Ce que tu vas apprendre

Au cours de cette formation, tu développeras des compétences solides en prospection, négociation, fidélisation et gestion de la relation client, mais avec une dimension digitale très prononcée. Concrètement, tu apprendras à utiliser les outils numériques pour la veille commerciale, la communication client sur les réseaux sociaux, la gestion de bases de données clients (CRM) et même la création de campagnes e-mailing ou de vente en ligne. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, la gestion de projet commercial, l'économie générale et l'anglais commercial. La pédagogie repose sur de nombreux projets concrets, des mises en situation professionnelles et des périodes de stage obligatoires qui te plongeront directement dans le monde de l'entreprise.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC est destiné aux lycéens dynamiques, dotés d'un excellent relationnel, curieux des nouvelles technologies et ayant une vraie fibre commerciale. Que tu sois issu d'un bac général, technologique ou professionnel, tu as ta chance, car le lycée Ledoux accueille des profils variés, même si la formation est très sélective. Il est essentiel d'être organisé, autonome et de faire preuve de proactivité. Une appétence pour le travail en équipe et une bonne capacité d'adaptation sont également des atouts majeurs pour réussir dans ce cursus très exigeant. N'oublie pas que sur 871 candidats, seuls 25 sont admis, ce qui montre l'importance de construire un dossier solide.

Et après ?

Les débouchés sont variés et les perspectives d'insertion professionnelle sont excellentes après ce BTS. Tu pourras exercer des métiers tels que commercial(e), chargé(e) de clientèle, négociateur(trice), gestionnaire de compte, animateur(trice) des ventes sur internet ou encore technico-commercial(e). Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la banque-assurance à l'industrie, en passant par les services et la grande distribution. Les données concrètes de l'établissement montrent qu'environ 56% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, c'est aussi une excellente passerelle : 66% des diplômés du Lycée Ledoux choisissent de continuer, par exemple en licence professionnelle (commerce, marketing digital), en école de commerce via les admissions parallèles ou en intégrant des Bachelors spécialisés.

En résumé, le BTS NDRC au Lycée Claude Nicolas Ledoux de Besançon est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare aux défis de la relation client digitalisée, dans un environnement d'apprentissage stimulant au cœur de la Franche-Comté.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 21%
• Candidats : 871
• Admis : 25
• Capacité : 24
• Néo-bacheliers admis, bac général : 5
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 8
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 8
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 5
• Part de néo-bacheliers : 84 %
• Taux de boursiers : 24 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel