BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation exigeante et moderne, conçue pour former des professionnels du commerce aptes à gérer la relation client dans un environnement en constante évolution, fortement marqué par le digital. C'est une voie d'excellence pour ceux qui souhaitent s'immerger dans le monde des affaires avec une approche concrète et opérationnelle. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à développer chez les étudiants des compétences clés en négociation, en gestion de la relation client à l'ère numérique et en développement commercial. Le programme est conçu pour enseigner les stratégies de vente, la prospection, la fidélisation, ainsi que l'utilisation des outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, e-commerce) essentiels aux métiers du commerce. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreux projets concrets, des mises en situation et des périodes de stage en entreprise, permettant une immersion progressive et efficace dans le milieu professionnel. **Profil des étudiants :** Les étudiants qui s'épanouissent et réussissent particulièrement dans ce BTS sont majoritairement issus de baccalauréats professionnels, mais la formation accueille aussi des bacheliers technologiques et quelques bacheliers généraux. Au-delà du parcours scolaire, une curiosité pour le monde de l'entreprise, un excellent relationnel, de la persévérance, un sens aigu de la communication et une forte motivation pour le commerce et la vente sont des atouts majeurs. C'est une formation très sélective qui recherche des profils dynamiques et engagés. **Perspectives :** Après l'obtention du BTS NDRC, les diplômés disposent d'un large éventail de débouchés professionnels, notamment des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller de vente, de télévendeur, ou encore de responsable e-commerce junior. De nombreuses poursuites d'études sont également envisageables, comme des licences professionnelles dans le domaine du commerce, du marketing ou de la gestion, ou l'intégration de certaines écoles de commerce via des admissions parallèles. Cette formation d'excellence est proposée au Lycée Gustave Eiffel à Bordeaux, dans un cadre dynamique propice aux études et à l'épanouissement personnel.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 10%
• Candidats : 2126
• Admis : 37
• Capacité : 35
• Admis bac général : 2%
• Admis bac technologique : 14%
• Admis bac professionnel : 19%
• Boursiers admis : 9%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel