BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu hésites encore pour ton orientation post-bac, voici une description précise du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé au Lycée Estran Charles De Foucauld, situé à Brest. Ce qui rend cette formation spécifique ici, c’est son ancrage fort dans le tissu économique brestois, avec un programme pédagogique qui intègre les particularités d’un territoire dynamique en commerce et services, et une approche très professionnalisante axée sur les défis numériques actuels de la relation client. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, il bénéficie de l'environnement privilégié d'un lycée privé sous contrat, connu pour son accompagnement et son exigence, dans une ville qui offre un cadre de vie étudiant agréable.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, avec une forte composante digitale. Tu développeras des compétences clés en vente, en négociation commerciale, mais aussi en gestion de projets commerciaux et en communication digitale (réseaux sociaux, e-mailing, sites web). Le programme inclut des matières phares comme la culture économique, juridique et managériale, le développement de la relation client et la négociation vente, et la digitalisation de la relation client. La pédagogie est très orientée terrain avec des études de cas réelles, des simulations de négociation, et la réalisation de projets professionnels. Des périodes de stage obligatoires te permettront de mettre en pratique tes acquis directement en entreprise. Tu seras formé à l'utilisation des outils numériques essentiels à la relation client moderne.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse à des lycéens motivés, dotés d'un bon sens du contact, d'une capacité d'écoute et d'une appétence pour le commerce et le digital. Un esprit d'initiative, de l'autonomie et une réelle curiosité pour les évolutions technologiques sont des atouts majeurs. Le profil dominant des admis est issu d'un bac technologique, mais tous les profils motivés sont bienvenus. Sache que la formation est très sélective, avec seulement 26 admis sur 484 candidats l'an dernier, pour une capacité de 35 places. Elle est très populaire, ce qui témoigne de son attractivité et de sa qualité.

Et après ?

Après ce BTS NDRC à Estran Charles De Foucauld, les opportunités sont concrètes. Les diplômés sont très recherchés pour des métiers variés comme commercial, conseiller clientèle, téléconseiller, chargé de clientèle, vendeur-conseil, ou encore animateur des réseaux sociaux et community manager. Selon les dernières données, 76% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, 51% optent pour des licences professionnelles, des Bachelors en commerce ou marketing, ou intègrent des écoles de commerce via les admissions parallèles, notamment dans la région Bretagne qui regorge d'établissements de qualité.

En somme, ce BTS NDRC au Lycée Estran Charles De Foucauld de Brest est une formation exigeante et professionnalisante, qui te préparera efficacement aux défis de la relation client digitalisée dans un environnement dynamique.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 37%
• Candidats : 484
• Admis : 26
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 3
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 13
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 9
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 1
• Part de néo-bacheliers : 96 %
• Taux de boursiers : 4 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel