BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation diplômante qui vous prépare aux métiers de la relation client, de la prospection commerciale à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques. Ce parcours offre une approche dynamique et concrète du commerce et de la gestion de la relation avec les clients. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à développer chez les étudiants des compétences clés en matière de vente, de communication digitale et de management de la relation client. La pédagogie est axée sur l'acquisition de savoir-faire pratiques, à travers des mises en situation, des projets concrets et l'utilisation d'outils numériques modernes. Vous apprendrez à négocier des offres, à gérer des portefeuilles clients et à exploiter les opportunités offertes par le digital pour développer l'activité commerciale. **Profil des étudiants :** Le BTS NDRC est particulièrement adapté aux bacheliers dotés d'un bon sens du contact, d'une capacité d'adaptation et d'une appétence pour les outils numériques. La réussite dans cette filière est souvent le fait d'étudiants motivés par le challenge commercial, dynamiques et désireux de s'investir dans des projets concrets. Bien que la formation accueille divers profils, les bacheliers technologiques y trouvent souvent une excellente voie d'épanouissement. **Perspectives :** Après l'obtention de ce BTS, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché du travail dans des fonctions variées telles que commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce ou encore animateur de réseaux sociaux. Les poursuites d'études sont également nombreuses et variées, avec la possibilité d'intégrer des licences professionnelles, des Bachelors ou même certaines écoles de commerce, pour se spécialiser davantage ou atteindre des niveaux de responsabilités plus élevés. Ce parcours se déroule dans un cadre d'enseignement stimulant et bienveillant, situé au cœur de Caen, une ville étudiante dynamique.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 33%
• Candidats : 505
• Admis : 31
• Capacité : 35
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 17%
• Admis bac professionnel : 10%
• Boursiers admis : 2%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel