BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Au Lycée Monge à Chambéry, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) te propose une formation concrète pour devenir un expert de la relation client, dans un contexte de plus en plus digitalisé. Ce qui rend ce BTS spécifique ici, c'est son ancrage fort dans le tissu économique savoyard et alpin, avec des partenariats locaux qui enrichissent la pédagogie et ouvrent des portes pour les stages. Tu ne seras pas juste un commercial, mais un professionnel capable d'utiliser les outils numériques pour capter, gérer et fidéliser une clientèle. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation-vente, et gestion de la relation client, que ce soit en face à face, à distance ou via les outils numériques (réseaux sociaux, CRM, e-commerce). Les matières phares incluent la relation client digitalisée, le management commercial, la communication et la culture économique, juridique et managériale. La pédagogie est très professionnalisante : tu auras des projets concrets, des mises en situation et des stages obligatoires qui te plongeront directement dans le monde de l'entreprise, te permettant d'appliquer tes connaissances sur le terrain. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse à des lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du contact et d'une curiosité pour les nouvelles technologies. Le profil dominant des admis est issu de bacs technologiques, mais les bacheliers généraux motivés ont aussi toute leur place. C'est une formation très sélective et populaire, avec seulement 41 admis pour 683 candidats et 48 places offertes, ce qui signifie qu'il faut un dossier solide et une forte motivation pour être retenu. Un quart des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine ouverture sociale. Si tu es autonome, rigoureux et que tu as le goût du challenge, tu pourras t'épanouir dans cette formation. **Et après ? :** Après ce BTS, tu as deux grandes voies. Soit tu intègres directement le monde professionnel : 46% des diplômés du Lycée Monge trouvent un emploi dans les 6 mois. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, manager de rayon ou encore conseiller commercial en banque ou assurance. Les secteurs sont variés, allant de la grande distribution aux services, en passant par l'industrie ou le numérique. Soit tu poursuis tes études : 35% des diplômés choisissent cette voie, souvent vers une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing digital, ou vers une école de commerce via des admissions parallèles. Pour conclure, le BTS NDRC du Lycée Monge à Chambéry est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare concrètement aux métiers de la relation client digitalisée au cœur de la Savoie, une région dynamique.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 52%
• Candidats : 683
• Admis : 41
• Capacité : 48
• Néo-bacheliers admis, bac général : 1
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 19
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 15
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 9
• Part de néo-bacheliers : 85 %
• Taux de boursiers : 26 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel