BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante conçue pour former des experts en relation client, capables d'appréhender les enjeux du commerce moderne à l'ère numérique. Ce cursus vous prépare à devenir un acteur clé de la performance commerciale, en maîtrisant les outils digitaux et les techniques de négociation. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à développer une expertise solide dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous apprendrez à élaborer des stratégies commerciales, à maîtriser les techniques de vente et de négociation, et à utiliser efficacement les outils digitaux pour optimiser l'expérience client. La pédagogie est axée sur la mise en situation professionnelle, les projets concrets et les stages, vous permettant d'acquérir des compétences directement applicables sur le marché du travail. **Profil des étudiants :** Ce BTS attire des profils diversifiés, montrant un intérêt marqué pour le commerce, la communication et les nouvelles technologies. Les candidats qui réussissent le mieux sont souvent des bacheliers dotés d'un bon relationnel, d'une grande autonomie, d'un esprit d'initiative et d'une réelle motivation à s'investir dans le domaine commercial. Une capacité d'adaptation et une curiosité pour le monde de l'entreprise sont des atouts majeurs. **Perspectives :** Après l'obtention de ce diplôme, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché du travail dans des fonctions variées telles que commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur, ou encore conseiller commercial. Les opportunités sont nombreuses dans divers secteurs d'activités. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, des passerelles existent vers des licences professionnelles, des Bachelors ou même des écoles de commerce, pour approfondir votre expertise et viser des postes à responsabilités. Le Lycée Général et Technologique Albert Londres, situé à Cusset, propose cet enseignement en présentiel, dans un cadre propice aux apprentissages et à l'épanouissement.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 47%
• Candidats : 364
• Admis : 30
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 4
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 9
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 13
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 7
• Part de néo-bacheliers : 87 %
• Taux de boursiers : 27 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel