BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation conçue pour former des professionnels polyvalents dans les domaines de la vente, de la gestion de la relation client et de l'utilisation des outils numériques. Il prépare les étudiants à maîtriser les techniques de négociation commerciale, à développer des stratégies de vente omnicanales et à fidéliser les clients dans un environnement commercial en constante évolution.

Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour objectif de vous doter d'une expertise solide en matière de relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous développerez des compétences clés en communication, en négociation et en gestion de projet commercial, tout en maîtrisant les outils digitaux et les stratégies de e-commerce. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreux projets concrets et des périodes de stage en entreprise pour une immersion professionnelle enrichissante.

Profil des étudiants

Le BTS NDRC attire des profils variés, qu'ils soient issus de baccalauréats généraux, technologiques ou professionnels. Les étudiants qui s'épanouissent et réussissent le mieux dans cette formation sont dynamiques, dotés d'un excellent sens du contact humain, d'une grande capacité d'écoute et d'une réelle motivation pour le monde du commerce et du numérique. Une curiosité pour les nouvelles technologies et un esprit d'initiative sont également des atouts majeurs.

Perspectives

Après l'obtention de ce diplôme, les jeunes diplômés sont très recherchés sur le marché de l'emploi. Ils peuvent exercer des métiers tels que commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, ou encore animateur des réseaux sociaux. De nombreuses opportunités de poursuite d'études s'offrent également à eux, notamment vers des licences professionnelles dans les domaines du commerce, du marketing ou de la communication, ou vers des écoles supérieures de commerce, souvent via des admissions parallèles.

Situé au Lycée Jehan Ango, cet enseignement en présentiel offre un cadre d'apprentissage stimulant au cœur de Dieppe, en Normandie.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 37%
• Candidats : 194
• Admis : 24
• Capacité : 24
• Néo-bacheliers admis, bac général : 2
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 10
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 11
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 9
• Part de néo-bacheliers : 96 %
• Taux de boursiers : 39 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel