BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Au Lycée Jacques Feyder à Épinay-sur-Seine, ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) n'est pas un simple diplôme commercial parmi d'autres. Sa spécificité réside dans son ancrage très concret sur la vente dans un environnement digitalisé, en plein cœur de la Seine-Saint-Denis. Il prépare des professionnels capables de maîtriser à la fois les techniques de vente traditionnelles et les outils numériques, essentiels pour la relation client d'aujourd'hui, en s'appuyant sur un enseignement public qui se veut très accessible tout en étant exigeant. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés pour la négociation commerciale, la gestion de la relation client et l'animation de réseaux de vente, avec une forte composante digitale. Concrètement, cela signifie que tu apprendras à prospecter des clients en utilisant les réseaux sociaux, à vendre des produits ou services en ligne, à gérer une base de données clients, ou encore à élaborer des stratégies commerciales sur internet. Les matières phares incluent le marketing digital, la relation client à distance, le management commercial, mais aussi l'économie et le droit pour comprendre l'environnement des affaires. La pédagogie est axée sur la pratique : tu réaliseras des projets concrets, souvent en lien avec des entreprises locales, et tu effectueras des stages obligatoires qui te plongeront directement dans le monde professionnel, te permettant d'appliquer tes connaissances sur le terrain. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu es motivé par le commerce, la communication et les nouvelles technologies. Le Lycée Jacques Feyder recherche des profils dynamiques et ayant un bon sens du relationnel. Si tu es issu d'un Bac professionnel, tu as toutes tes chances, car c'est le profil dominant des admis. Même si ce BTS est très sélectif (avec un taux d'accès de seulement 12% pour 24 places face à plus de 2300 candidatures), il est très ouvert socialement : un tiers des admis sont boursiers et une majorité sont de jeunes bacheliers. Il faut être persévérant, curieux et prêt à s'investir pleinement pour réussir. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et concrets. Tu pourras viser des postes de commercial, de vendeur-conseil, de chargé de clientèle, de télévendeur, de négociateur, mais aussi des rôles orientés vers le digital comme web-marketeur junior ou animateur de communauté en ligne. Les secteurs d'activité sont très divers : de la distribution aux services, en passant par l'industrie. Selon les données d'insertion, 44% des diplômés de ce BTS au Lycée Jacques Feyder trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, 44% des diplômés optent pour cette voie, pouvant s'orienter vers une licence professionnelle dans le commerce, le marketing ou le management, ou intégrer une école de commerce via les admissions parallèles. En choisissant ce BTS NDRC au Lycée Jacques Feyder à Épinay-sur-Seine, tu optes pour une formation professionnalisante et reconnue, qui te donnera les clés pour réussir dans le monde du commerce digitalisé, au cœur d'un environnement dynamique et en pleine évolution.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 12%
• Candidats : 2358
• Admis : 20
• Capacité : 24
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 2%
• Admis bac professionnel : 8%
• Boursiers admis : 8%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel