BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé au Lycée AMEP à Fort-de-France est une formation de deux ans qui vous plonge au cœur des stratégies commerciales modernes, intégrant pleinement les outils numériques. Ce parcours professionnalisant vous prépare à devenir un expert de la relation client, capable de gérer des ventes complexes et de développer des partenariats durables dans des environnements digitaux.

Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour objectif de vous fournir une compréhension approfondie des techniques de négociation commerciale, tout en vous familiarisant avec les enjeux de la digitalisation. Vous développerez des compétences clés en gestion de projet, en communication digitale, en prospection et en fidélisation client. La pédagogie est axée sur des mises en situation concrètes, des projets collaboratifs et l'utilisation d'outils numériques professionnels, afin de vous préparer efficacement aux réalités du monde du travail.

Profil des étudiants

Le BTS NDRC du Lycée AMEP est très sélectif et s'adresse à des lycéens motivés par les défis commerciaux et le contact humain. Bien que les profils des admis soient variés, la formation accueille majoritairement des bacheliers technologiques et professionnels. Pour réussir, il est essentiel de faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'une grande autonomie, d'une curiosité pour le numérique et d'une réelle appétence pour le commerce et la négociation. Une forte implication et une capacité à travailler en équipe sont également des atouts majeurs.

Perspectives

Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez directement intégrer le marché du travail en occupant des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller de vente, de télévendeur, de négociateur immobilier, ou encore de responsable e-commerce. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, les Licences professionnelles dans les domaines du commerce, du marketing ou de la communication digitale sont des options courantes, tout comme l'intégration de certaines écoles de commerce via les admissions parallèles.

Situé dans le cadre dynamique de Fort-de-France, au sein d'un établissement privé sous contrat, cette formation en présentiel offre un environnement d'apprentissage privilégié, avec des aménagements possibles pour des profils spécifiques.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 99%
• Candidats : 97
• Admis : 4
• Capacité : 20
• Néo-bacheliers admis, bac général : 0
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 2
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 2
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 3
• Part de néo-bacheliers : 100 %
• Taux de boursiers : 75 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour sportifs haut niveau,Formations avec aménagements pour artistes confirmés,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques