BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation diplômante de niveau Bac+2 qui vous prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Ce cursus dynamique vous plonge au cœur des stratégies commerciales modernes, intégrant les outils digitaux pour optimiser chaque étape de l'interaction avec le client, de la prospection à la fidélisation.

Objectifs pédagogiques

Cette formation vise à développer vos compétences en négociation commerciale, en gestion de la relation client et en utilisation des outils numériques. Vous apprendrez à élaborer des stratégies commerciales performantes, à prospecter de nouveaux marchés, à négocier des offres et à fidéliser une clientèle diversifiée. La pédagogie est axée sur la mise en pratique, avec de nombreux projets concrets, des études de cas et des périodes de stage qui vous confronteront aux réalités du monde professionnel. Vous développerez également votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe.

Profil des étudiants

Ce BTS s'adresse à des lycéens motivés, dotés d'un bon sens du contact et d'un intérêt marqué pour le commerce et le marketing digital. La formation est ouverte à différents baccalauréats, accueillant des profils variés, signe de la richesse des parcours que l'on peut y trouver. La réussite dépendra de votre dynamisme, de votre adaptabilité et de votre persévérance. Une curiosité pour les nouvelles technologies et une envie d'apprendre sont également des atouts majeurs.

Perspectives

Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreuses portes s'offrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché du travail en tant que commercial, conseiller de clientèle, chargé d'affaires ou encore animateur de réseaux sociaux. Les poursuites d'études sont également nombreuses et variées : licences professionnelles en commerce ou marketing, Bachelors, ou intégration de certaines écoles de commerce via les admissions parallèles. Ce diplôme est une excellente base pour une carrière évolutive dans les métiers de la vente et du marketing.

Le Lycée Alfred Kastler à Guebwiller vous offre un cadre d'enseignement stimulant et bienveillant pour cette formation très demandée.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 34%
• Candidats : 481
• Admis : 21
• Capacité : 24
• Néo-bacheliers admis, bac général : 3
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 6
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 9
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 7
• Part de néo-bacheliers : 86 %
• Taux de boursiers : 39 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel