BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu hésites entre plusieurs formations post-bac, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée Auguste Pavie à Guingamp t'offre une formation en vente unique, très axée sur les nouvelles technologies. Loin des clichés de la vente "à l'ancienne", ce BTS t'apprendra à maîtriser la relation client sous toutes ses formes, en intégrant pleinement le numérique. L'établissement, situé en plein cœur des Côtes-d'Armor, en Bretagne, te propose un cadre d'apprentissage dynamique et à taille humaine, où l'accompagnement des professeurs est un atout majeur. C'est une formation publique, ce qui garantit une excellente qualité d'enseignement sans frais de scolarité élevés.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas développer des compétences clés pour devenir un expert de la relation client multicanale. Cela inclut la maîtrise des techniques de vente et de négociation, bien sûr, mais aussi l'utilisation des outils numériques (réseaux sociaux, e-commerce, CRM) pour prospecter, communiquer et fidéliser. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales digitales, à gérer un portefeuille client et à animer des réseaux. La pédagogie est très professionnalisante, avec de nombreux projets concrets en équipe, des simulations de négociation et plusieurs périodes de stage en entreprise qui te permettront d'appliquer tes connaissances sur le terrain et de construire ton réseau professionnel.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC s'adresse en priorité aux bacheliers technologiques, qui représentent le profil dominant des admis au Lycée Auguste Pavie. Si tu as un Bac STMG, par exemple, cette formation est faite pour toi. Cependant, les bacheliers généraux motivés par la relation client et le numérique ont aussi leur place. Il te faut être curieux, dynamique, avoir le goût du contact et être à l'aise avec les outils digitaux. La formation est très sélective : avec seulement 35 places pour 456 candidats, le niveau d'exigence est élevé, mais le taux d'accès de 80% des admis montre que c'est une formation qui offre de belles opportunités si tu es bien préparé et motivé. Une part significative (15%) des admis sont boursiers, ce qui témoigne d'une certaine ouverture sociale.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Après ce BTS, tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller commercial en ligne, animateur des ventes sur internet ou encore responsable e-commerce junior. Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la banque/assurance au commerce de détail, en passant par les services aux entreprises. Selon les données d'insertion de l'établissement, 78% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, et ce taux reste stable à 24 mois, ce qui est un excellent signe d'employabilité. Si tu souhaites poursuivre tes études, 56% des diplômés choisissent cette voie, notamment en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital) ou en école de commerce via les admissions parallèles.

Le BTS NDRC du Lycée Auguste Pavie à Guingamp est une formation solide pour qui veut s'insérer rapidement dans le monde du travail ou continuer ses études, en maîtrisant les enjeux de la relation client à l'ère numérique, au cœur d'une ville dynamique des Côtes-d'Armor.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 80%
• Candidats : 456
• Admis : 31
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 2
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 15
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 9
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 4
• Part de néo-bacheliers : 84 %
• Taux de boursiers : 15 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel