BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé au Lycée Notre Dame Du Roc est une formation dynamique et ancrée dans les réalités du monde professionnel. Elle vise à former des experts de la relation client, capables de maîtriser l'ensemble du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques.

Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour objectif de développer chez les étudiants des compétences clés en gestion de la relation client, en techniques de vente et de négociation, et en utilisation des outils digitaux. La pédagogie est axée sur la mise en pratique à travers de nombreux projets, des études de cas concrets et des périodes de stage significatives. Les futurs diplômés apprendront à communiquer efficacement, à analyser les besoins des clients et à élaborer des stratégies commerciales innovantes.

Profil des étudiants

Le BTS NDRC au Lycée Notre Dame Du Roc s'adresse à des lycéens motivés, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une curiosité pour les défis du monde du commerce digital. Bien que la formation accueille des profils variés de bacheliers, incluant des titulaires de baccalauréats généraux, technologiques et professionnels, une capacité d'adaptation, une aisance à l'oral et un intérêt pour le numérique sont des atouts majeurs pour réussir. C'est une formation très sélective qui recherche des candidats dynamiques et investis.

Perspectives

Après l'obtention de ce BTS, les diplômés disposent de nombreuses opportunités professionnelles dans divers secteurs. Ils peuvent prétendre à des postes de commercial, de négociateur, de responsable clientèle, ou encore de chargé d'affaires, avec des possibilités d'évolution rapide vers des fonctions d'encadrement commercial. Il est également possible de poursuivre ses études, notamment en licence professionnelle, en école de commerce ou en rejoignant d'autres parcours universitaires afin de se spécialiser davantage.

Ce parcours se déroule en présentiel, au sein du Lycée Notre Dame Du Roc, un établissement privé sous contrat situé à La Roche-sur-Yon, en Vendée.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 43%
• Candidats : 458
• Admis : 31
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 10
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 8
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 12
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 2
• Part de néo-bacheliers : 97 %
• Taux de boursiers : 7 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel