BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation supérieure professionnalisante qui vous prépare à devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques. Cette formation vous ouvre les portes des métiers commerciaux et de la vente, au cœur des dynamiques économiques actuelles.

Objectifs pédagogiques

Ce BTS vise à développer vos compétences en gestion de la relation client dans toutes ses dimensions, qu'elle soit physique, à distance ou digitalisée. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de négociation, à utiliser les outils numériques pour la prospection et la communication, et à élaborer des stratégies commerciales. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreux cas concrets, des projets et des périodes de stage, vous permettant d'acquérir une expérience solide et opérationnelle.

Profil des étudiants

Cette formation, qui est très sélective, accueille majoritairement des bacheliers professionnels, mais aussi des bacheliers technologiques et quelques bacheliers généraux. Pour réussir, il est essentiel d'être doté d'un excellent sens relationnel, d'une grande capacité d'écoute, d'un esprit d'initiative et d'une motivation forte pour le domaine commercial. La curiosité pour les outils numériques et une certaine persévérance sont également des atouts majeurs.

Perspectives

Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché du travail en occupant des postes de commercial, de conseiller clientèle, de responsable de secteur ou encore d'assistant commercial. Vous aurez également la possibilité de poursuivre vos études, par exemple en licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing digital ou de la communication, ou même en école de commerce via les admissions parallèles.

Vous bénéficierez d'un environnement d'apprentissage stimulant au Lycée Val De Seine, un établissement public situé au Grand-Quevilly, en Normandie.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 33%
• Candidats : 1015
• Admis : 35
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 2
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 12
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 15
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 17
• Part de néo-bacheliers : 83 %
• Taux de boursiers : 59 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel