BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu envisages un BTS axé sur le commerce et la relation client, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée Darius Milhaud au Kremlin-Bicêtre t'offre une formation résolument tournée vers les défis du marché actuel. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres ; sa spécificité réside dans son ancrage au cœur de l'Île-de-France, te plaçant à proximité immédiate d'un bassin d'emploi dynamique et te permettant de côtoyer une diversité d'entreprises, des PME aux grands groupes, lors de tes stages. L'établissement met l'accent sur l'intégration des outils numériques dans les stratégies commerciales, un atout majeur pour te démarquer.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés pour gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la vente. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, le développement de la clientèle, et la communication globale. La pédagogie est très concrète, axée sur des projets de groupe et des mises en situation professionnelles. Tu réaliseras des périodes de stage obligatoires qui sont cruciales pour appliquer tes connaissances sur le terrain et te constituer un réseau. Tu apprendras à maîtriser les CRM, les réseaux sociaux professionnels, et les techniques de vente en ligne, des outils indispensables aujourd'hui.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, autonomes et dotés d'un bon sens du relationnel. Si tu es curieux, organisé et que tu aimes relever des défis, tu t'épanouiras dans cette formation. Le Lycée Darius Milhaud accueille des profils variés, ce qui enrichit les échanges et les projets. Cependant, il est important de noter que c'est une formation très sélective et très demandée : avec seulement 35 places pour 1794 candidatures l'année dernière, le taux d'accès n'était que de 10%. La motivation est donc primordiale, quel que soit ton type de bac, même si 73% des admis sont des néo-bacheliers et que la formation est engagée socialement avec 58% de boursiers parmi les admis.

Et après ?

Après ce BTS, tu auras le choix entre une insertion professionnelle directe ou une poursuite d'études. D'après les données d'insertion de cet établissement, 55% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Tu pourras exercer des métiers comme négociateur commercial, chargé de clientèle, vendeur, ou encore manager d'équipe commerciale, dans des secteurs variés allant de la grande distribution aux services numériques. Si tu préfères poursuivre tes études, 34% des diplômés optent pour cette voie, notamment vers une licence professionnelle (type Licence Pro commerce, marketing, management) ou une école de commerce en admission parallèle, afin d'approfondir tes connaissances et d'accéder à des postes à responsabilités.

Le Lycée Darius Milhaud, situé au Kremlin-Bicêtre, t'offre un cadre d'études dynamique et connecté, idéal pour te préparer aux métiers de la relation client de demain au cœur de la région parisienne.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 10%
• Candidats : 1794
• Admis : 33
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 0
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 12
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 12
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 14
• Part de néo-bacheliers : 73 %
• Taux de boursiers : 58 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel