BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu cherches une formation dynamique et ancrée dans le monde actuel du commerce, le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)** au Lycée Antoine de Saint Exupéry aux Avirons, à La Réunion, est une option à considérer. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : son ancrage réunionnais, dans une économie insulaire en pleine évolution, te prépare spécifiquement aux enjeux locaux, tout en t'offrant une vision globale des techniques de vente et de gestion client à l'ère numérique. La spécificité de cet établissement public, au-delà de sa forte sélectivité (seulement 38% de taux d'accès pour 24 places face à 491 candidats), réside dans son engagement à former des professionnels polyvalents, directement employables ou prêts à poursuivre leurs études. **Ce que tu vas apprendre :** Ce BTS te donnera toutes les clés pour maîtriser la relation client de A à Z. Tu apprendras à prospecter, négocier et vendre des produits ou services, que ce soit en face à face, à distance ou via le web. Une grande partie du programme est axée sur la digitalisation : utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales, gestion de bases de données clients, optimisation de la relation client via les outils numériques, création de contenus web. Tu développeras des compétences en communication, en gestion de projet commercial, en marketing digital et en management d'équipe. La pédagogie sera très concrète, avec des mises en situation, des projets de groupe et des périodes de stage obligatoires qui te permettront de te confronter directement aux réalités du terrain. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse à des profils variés, ce qui est une de ses forces, même si 89% des admis sont des néo-bacheliers. Si tu as un bon relationnel, que tu es persévérant, à l'aise avec les outils numériques et que tu as un sens aigu du commerce, cette formation est pour toi. La motivation est primordiale car c'est une formation très demandée et exigeante. Être proactif et curieux des évolutions du marché est un atout indéniable. Il faut savoir que près de 60% des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine ouverture sociale malgré la forte sélectivité. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras viser des postes de commercial, de responsable clientèle, de chargé d'affaires, de conseiller commercial, ou encore d'animateur des ventes. Avec la dimension digitale, tu pourras aussi t'orienter vers des métiers comme community manager commercial, ou spécialiste e-commerce. Les données d'insertion de cet établissement montrent qu'à la sortie, 23% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois, ce qui est un bon indicateur compte tenu du fait que 49% des diplômés choisissent de poursuivre leurs études. Cela signifie qu'environ la moitié des étudiants s'insèrent directement sur le marché du travail à La Réunion ou ailleurs. Tu peux par exemple continuer en licence professionnelle dans le domaine du commerce, du marketing ou de la vente, ou intégrer une école de commerce. En somme, le BTS NDRC du Lycée Antoine de Saint Exupéry aux Avirons t'offre une formation concrète et recherchée, dans un cadre dynamique propice à la réussite si tu es prêt à t'investir.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 38%
• Candidats : 491
• Admis : 19
• Capacité : 24
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 8%
• Admis bac professionnel : 8%
• Boursiers admis : 10%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel