BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au CRESPA - SCIENCES U à Lyon, n'est pas un simple BTS commercial comme les autres. Situé au cœur du 3e arrondissement lyonnais, cet établissement privé met l'accent sur une pédagogie très professionnalisante, avec une forte imprégnation du monde de l'entreprise. Ce n'est pas de l'alternance stricto sensu, mais l'enseignement est conçu pour te plonger directement dans les réalités du marché. C'est une formation très sélective et demandée, qui t'offre la chance de construire un projet solide dans une ville dynamique et propice aux opportunités. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés dans la vente, la négociation, la gestion de la relation client, mais avec une dimension digitale omniprésente. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les outils numériques de prospection (réseaux sociaux professionnels, CRM), à élaborer des stratégies commerciales omnicanales, à négocier des contrats complexes et à fidéliser une clientèle. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets de groupe (souvent en partenariat avec des entreprises lyonnaises) et des études de cas concrètes. Tu auras aussi des stages obligatoires qui te permettront d'appliquer tes connaissances sur le terrain et de construire ton réseau professionnel. L'objectif est de te rendre autonome et opérationnel dès la fin de la formation. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC au CRESPA est idéal si tu as un profil dynamique, un bon sens du contact et une appétence pour le commerce et le digital. C'est une formation très sélective, avec seulement 30 places pour 140 candidats et 12 admis, ce qui donne un taux d'accès de 43%. Les épreuves de sélection sont donc cruciales. Le profil dominant des admis est le bac technologique, mais tous les bacs peuvent candidater. Il faut être rigoureux, organisé, et capable de s'exprimer avec aisance. Si tu as un esprit d'initiative et que tu n'as pas peur de relever des défis, cette formation est pour toi. À noter qu'environ un quart des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine diversité des profils. **Et après ? :** Ce BTS t'ouvre les portes de nombreux métiers dans des secteurs très variés. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, technico-commercial, négociateur, assistant marketing, conseiller commercial, ou encore animateur de communauté digitale. Les entreprises de Lyon et de la région sont très demandeuses de ce type de profil. Si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS est un excellent tremplin. Tu pourras intégrer une licence professionnelle (commerce, marketing, e-commerce), une école de commerce via les admissions parallèles, ou encore des formations spécialisées en digital. Les perspectives sont vastes et évolutives, en accord avec un marché du travail en constante mutation. En bref, le BTS NDRC au CRESPA - SCIENCES U à Lyon est une formation exigeante et professionnalisante, qui te prépare efficacement aux métiers du commerce et de la relation client digitalisée, au cœur d'une métropole riche en opportunités.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 43%
• Candidats : 140
• Admis : 12
• Capacité : 30
• Admis bac général : 0%
• Admis bac technologique : 11%
• Admis bac professionnel : 0%
• Boursiers admis : 3%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation