BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Carrel, situé dans le 6ème arrondissement dynamique de Lyon, est une formation qui te plongera directement dans le monde du commerce moderne. Ici, l'accent est mis sur la vente et la gestion de la relation client, mais avec une forte dimension digitale. Ce n'est pas un BTS commerce classique, le Lycée Carrel t'offre une formation en présentiel avec une petite promotion de 35 places, favorisant un suivi personnalisé et une vraie cohésion de groupe, ce qui est un atout indéniable dans une ville comme Lyon. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences très concrètes pour devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, la gestion de projet, le management commercial, et bien sûr l'économie, le droit et le français. La pédagogie est orientée vers la pratique, avec des mises en situation régulières, des études de cas et des projets concrets. Tu auras également des périodes de stage obligatoires qui sont cruciales pour appliquer tes connaissances sur le terrain et te forger une première expérience professionnelle solide. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens motivés et dynamiques, dotés d'un bon sens du relationnel, d'une curiosité pour le digital et d'une soif de défis commerciaux. Le Lycée Carrel admet des profils variés, mais il faut savoir que la formation est très sélective : avec 466 candidatures pour seulement 31 admis l'an dernier, le taux d'accès était de seulement 32%. Il te faudra donc un excellent dossier scolaire et une forte motivation pour espérer y entrer. Le lycée accueille majoritairement des néo-bacheliers, mais la part de boursiers est très faible (3%), ce qui peut indiquer une concurrence élevée. **Et après ? :** Avec ce BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés dans les métiers de la vente et du commerce. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur, télévendeur, conseiller commercial, ou encore animateur des ventes. Les secteurs d'activité sont très diversifiés, allant de la banque-assurance aux services en passant par la distribution. Selon les données d'insertion de l'établissement, 61% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, 52% optent pour une licence professionnelle (type Métiers de la vente, e-commerce, management commercial) ou une école de commerce, te permettant ainsi de viser des postes à plus haute responsabilité. Choisir le BTS NDRC au Lycée Carrel, c'est opter pour une formation reconnue, au cœur de Lyon, qui t'ouvrira les portes du monde du commerce moderne et digital.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 32%
• Candidats : 466
• Admis : 31
• Capacité : 35
• Admis bac général : 5%
• Admis bac technologique : 13%
• Admis bac professionnel : 13%
• Boursiers admis : 1%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel