BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé au Lycée Marcel Pagnol à Marseille est une formation professionnalisante qui vous plonge au cœur des stratégies commerciales modernes. Elle vous prépare à devenir un acteur clé dans l'évolution des pratiques de vente et de gestion de la relation client, en intégrant pleinement les outils numériques. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à développer chez les étudiants une expertise en négociation commerciale, en gestion de la relation client et en digitalisation des processus de vente. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de prospection, à construire et fidéliser un portefeuille clients, à élaborer des stratégies commerciales innovantes et à exploiter les opportunités offertes par le marketing digital. La pédagogie est axée sur des mises en situation concrètes, des projets de groupe et l'utilisation d'outils professionnels, pour une immersion totale dans le monde de l'entreprise. **Profil des étudiants :** Ce BTS attire des profils divers, mais une appétence marquée pour la communication, la relation humaine et les défis commerciaux est essentielle. Les lycéens issus de baccalauréats généraux et technologiques, et également de baccalauréats professionnels, sont accueillis. La réussite est souvent le fruit d'une grande motivation, d'un sens de l'autonomie, d'une capacité à travailler en équipe et d'une curiosité pour les nouvelles technologies. La détermination à s'investir dans une formation exigeante mais très enrichissante est une qualité déterminante. **Perspectives :** Après ce BTS, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché de l'emploi en occupant des postes variés comme commercial, chargé de clientèle, négociateur, responsable e-commerce junior ou encore animateur des ventes. Les opportunités sont nombreuses dans des secteurs diversifiés. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, des passerelles existent vers des licences professionnelles dans le domaine du commerce, du marketing ou de la gestion, ou encore vers certaines écoles de commerce. L'enseignement en présentiel se déroule dans un cadre dynamique au Lycée Marcel Pagnol, un établissement public situé dans la vibrante ville de Marseille.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 14%
• Candidats : 1798
• Admis : 32
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 3
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 12
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 14
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 13
• Part de néo-bacheliers : 91 %
• Taux de boursiers : 45 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel