BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Au Lycée ORT Léon Bramson à Marseille, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) n'est pas qu'un diplôme commercial classique. C'est une formation axée sur les défis actuels du commerce, en plein cœur de la dynamique marseillaise. Ici, on met l'accent sur l'intégration du numérique dans toutes les facettes de la relation client, une compétence indispensable aujourd'hui. L'établissement, privé sous contrat, offre un cadre structuré et un accompagnement de proximité, une spécificité qui fait la différence pour ses 24 étudiants admis. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation et fidélisation, mais surtout, tu maîtriseras les outils digitaux pour optimiser ces processus. Concrètement, tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux professionnels, les CRM (logiciels de gestion de la relation client), et les techniques de e-commerce. Le programme est dense, avec des matières phares comme la relation client à distance, le management commercial, et la gestion de projet. La pédagogie est très pratique : beaucoup de mises en situation, d'études de cas réels et de projets en équipe. Même s'il n'y a pas d'alternance intégrée, tu auras l'opportunité de réaliser des stages significatifs qui te plongeront directement dans le monde professionnel. **Pour qui ? :** Cette formation est très sélective, avec seulement 9 admis sur 245 candidats pour 24 places, ce qui te donne une idée de l'exigence. Elle est particulièrement adaptée aux bacheliers technologiques, qui représentent le profil dominant des admis. Si tu es organisé, que tu aimes le contact humain, que tu es curieux des nouvelles technologies et que tu as un bon sens de la communication, ce BTS est fait pour toi. Un tiers des étudiants sont boursiers, ce qui témoigne d'une certaine ouverture. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et solides. Grâce à la polyvalence du BTS NDRC, tu pourras viser des métiers comme commercial sédentaire ou terrain, chargé de clientèle, animateur de réseaux, ou encore community manager spécialisé dans la relation client. Les chiffres de l'insertion sont excellents pour le Lycée ORT Léon Bramson : 82% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois et 73% sont toujours en poste à 24 mois. Si tu souhaites poursuivre tes études, près de la moitié des diplômés (49%) choisissent de continuer, notamment en licence professionnelle, en école de commerce ou en bachelor spécialisé pour approfondir leurs compétences. Ce BTS NDRC au Lycée ORT Léon Bramson à Marseille te prépare efficacement aux métiers du commerce de demain, dans un environnement méditerranéen dynamique et propice aux échanges.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 76%
• Candidats : 245
• Admis : 9
• Capacité : 24
• Néo-bacheliers admis, bac général : 0
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 4
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 2
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 2
• Part de néo-bacheliers : 67 %
• Taux de boursiers : 33 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel