BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Sully de Marseille n'est pas un BTS comme les autres. Implanté en plein cœur du 6ème arrondissement, dans un établissement privé sous contrat, il se distingue par son approche très professionnalisante et une exigence certaine. Sa spécificité réside dans son ancrage local fort avec le tissu économique marseillais, offrant des opportunités concrètes et des stages souvent déterminants. C'est une formation prisée et très sélective, qui accueille une promotion de seulement 37 étudiants sur 45 places, malgré 445 candidatures. **Ce que tu vas apprendre :** Au cours de ce BTS NDRC, tu vas développer des compétences clés pour la vente et la relation client à l'ère numérique. Concrètement, tu apprendras à gérer la relation client de A à Z, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la gestion de projets commerciaux. Tu maîtriseras les outils digitaux essentiels (CRM, réseaux sociaux professionnels, e-commerce) pour optimiser les ventes et la communication. La pédagogie est axée sur des mises en situation professionnelles, des études de cas réels et des projets concrets avec des entreprises. Deux périodes de stage en entreprise, pour une durée totale d'environ 16 semaines, sont obligatoires et te permettront de mettre en pratique tes connaissances sur le terrain. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse en priorité aux bacheliers professionnels, qui constituent la majorité des admis (le profil dominant des admis est Bac professionnel), mais aussi aux bacheliers généraux et technologiques motivés. Si tu es dynamique, autonome, doté d'un bon sens du relationnel et que tu as un goût prononcé pour le commerce et le numérique, tu as de bonnes chances de t'épanouir ici. La formation est très sélective et demande un dossier solide. Près de la moitié des admis (46%) sont des boursiers, ce qui témoigne d'une certaine ouverture sociale malgré la sélectivité. Des épreuves de sélection spécifiques sont mises en place, donc une bonne préparation est essentielle. **Et après ? :** Les débouchés après ce BTS NDRC sont variés et porteurs d'emploi. Tu pourras viser des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller vendeur, de négociateur, ou encore d'assistant manager commercial dans des secteurs très diversifiés, que ce soit en BtoB (entreprises) ou en BtoC (particuliers). Les données d'insertion de cet établissement sont encourageantes : 67% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, c'est également une excellente passerelle : 56% des diplômés optent pour une poursuite d'études, souvent vers une licence professionnelle, un bachelor en école de commerce ou d'autres formations spécialisées dans le marketing ou le management. En résumé, ce BTS NDRC au Lycée et Enseignement Supérieur Sully de Marseille est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare efficacement aux métiers de la vente et de la relation client digitalisée, au cœur de la vibrante cité phocéenne.

Texte généré automatiquement. Cette présentation est produite par un modèle de langage à partir des données officielles de la formation, et publiée sans relecture individuelle. Elle peut comporter des imprécisions : les informations de l'établissement et de Parcoursup font foi.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 62%
• Candidats : 445
• Admis : 37
• Capacité : 45
• Néo-bacheliers admis, bac général : 3
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 9
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 14
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 12
• Part de néo-bacheliers : 70 %
• Taux de boursiers : 46 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour sportifs haut niveau,Formations avec aménagements pour artistes confirmés,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation