BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Au Lycée polyvalent Notre-Dame à Mende, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) n'est pas un BTS comme les autres. C'est une formation spécifiquement ancrée dans un territoire rural mais tournée vers les outils numériques d'aujourd'hui. Ici, tu ne seras pas un numéro parmi des centaines : avec seulement 26 places, tu bénéficieras d'un encadrement proche et personnalisé, au cœur de la Lozère, dans un établissement privé sous contrat qui combine la rigueur de l'enseignement public et la dimension humaine d'un établissement à taille plus modeste. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, mais avec une forte dimension digitale. Fini le démarchage à l'ancienne ! Tu apprendras à maîtriser les outils numériques (réseaux sociaux professionnels, CRM, e-commerce) pour vendre des produits et services, gérer des portefeuilles clients, négocier des contrats et animer des équipes commerciales. Les matières phares incluent le marketing digital, la gestion de projet commercial, le management d'équipe, et bien sûr, la négociation. La pédagogie met l'accent sur les mises en situation, les projets concrets et les stages obligatoires qui te plongeront directement dans le monde professionnel et te permettront d'appliquer tes connaissances. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse particulièrement aux lycéens issus d'un Bac Professionnel qui ont déjà un intérêt marqué pour le commerce et la relation client. Si tu es dynamique, que tu aimes le contact humain, que tu es persévérant et que le monde du numérique t'attire, alors cette formation est faite pour toi. Avec 81 candidats pour 26 places et seulement 15 admis, la formation est sélective, mais ne te décourage pas : 50% des admis sont boursiers, ce qui montre une volonté d'ouverture et d'accompagnement. La majorité (93%) des admis sont des néo-bacheliers, donc pas d'inquiétude si tu sors tout juste du lycée. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras devenir commercial, responsable de secteur, animateur des ventes, télévendeur, conseiller clientèle à distance, ou même technico-commercial. Les secteurs sont multiples : banque, assurance, immobilier, distribution, services... Selon les données d'insertion de cet établissement, 64% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, ce qui est un excellent indicateur d'employabilité. Si tu souhaites poursuivre tes études, 37% des diplômés optent pour cette voie, vers une licence professionnelle ou un bachelor, pour affiner leurs compétences ou se spécialiser davantage. En somme, le BTS NDRC du Lycée polyvalent Notre-Dame à Mende t'offre une formation concrète et recherchée, dans un cadre privilégié en Lozère, pour bâtir une carrière solide dans la relation client à l'ère numérique.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 99%
• Candidats : 81
• Admis : 15
• Capacité : 26
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 4%
• Admis bac professionnel : 9%
• Boursiers admis : 7%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel