BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante qui vous prépare à devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques. Ce cursus vous permettra de développer des compétences commerciales solides, adaptées aux défis du marché actuel, où la digitalisation est omniprésente. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation a pour objectif de vous outiller pour gérer l'intégralité du processus de vente et la relation client, dans un environnement en constante évolution. Vous développerez des compétences en communication, en négociation, en gestion de projet commercial digital et en management de l'information client. La pédagogie est axée sur la mise en pratique à travers des études de cas, des projets concrets et des stages, vous permettant d'acquérir une expertise opérationnelle recherchée par les entreprises. **Profil des étudiants :** Le BTS NDRC est idéal pour les lycéens motivés par les métiers de la vente, du commerce et de la relation client. Il accueille principalement des bacheliers technologiques, mais reste ouvert aux bacheliers généraux et professionnels démontrant un réel intérêt pour le domaine. Les qualités appréciées sont un bon sens du relationnel, de la curiosité pour le monde numérique, un esprit d'initiative, de l'autonomie et une réelle capacité à travailler en équipe. **Perspectives :** Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché du travail en tant que commercial, chargé de clientèle, animateur de réseaux sociaux, ou encore technico-commercial. Si vous souhaitez poursuivre vos études, des licences professionnelles dans les domaines du commerce, du marketing digital ou de la communication sont des voies privilégiées, ainsi que des écoles de commerce via les admissions parallèles. Cette formation est dispensée en présentiel au sein du Lycée Victor Duruy, un établissement public situé à Mont-de-Marsan, au cœur des Landes en Nouvelle-Aquitaine.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 61%
• Candidats : 461
• Admis : 23
• Capacité : 33
• Néo-bacheliers admis, bac général : 1
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 10
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 8
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 1
• Part de néo-bacheliers : 83 %
• Taux de boursiers : 5 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel