BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Faustin Fleret de Morne-à-l'Eau, en Guadeloupe, est une formation qui te plonge directement dans les enjeux commerciaux modernes. Ici, tu développeras des compétences clés pour vendre, négocier et gérer la relation client à l'ère numérique. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres ; son ancrage local te permettra d'appréhender les spécificités du marché guadeloupéen, un atout indéniable si tu envisages de travailler dans la région. L'établissement met l'accent sur une pédagogie active pour te rendre opérationnel rapidement. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas acquérir des compétences pratiques en techniques de vente et de négociation, que ce soit en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux. Les matières phares incluent le marketing digital, la gestion de projet commercial, la communication et les techniques relationnelles. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à utiliser des CRM (logiciels de gestion de la relation client) et à animer des réseaux sociaux professionnels. La formation comprend des périodes de stage obligatoires en entreprise, ce qui te permettra de mettre en pratique tes connaissances et de développer ton réseau professionnel sur le terrain, une expérience cruciale pour ta future insertion. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse à des profils variés, comme en témoigne la diversité des admis. Si tu es dynamique, doté d'un bon sens du contact, autonome et que tu as un intérêt marqué pour le commerce, le marketing et les nouvelles technologies, cette formation est faite pour toi. Une certaine aisance à l'oral et une curiosité pour le monde de l'entreprise sont des qualités appréciées. Attention, c'est une formation très sélective et très populaire, avec seulement 32 places pour près de 400 candidats. Le taux d'accès est de 55%, et il est bon de noter que 60% des admis sont boursiers, ce qui montre une volonté d'ouverture. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce, community manager, ou même créer ta propre entreprise. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de la distribution à la banque, en passant par le tourisme et les services aux entreprises, particulièrement dynamiques en Guadeloupe. Concernant l'insertion professionnelle, les chiffres sont encourageants : 61% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, 35% des diplômés optent pour une licence professionnelle (marketing, commerce, management) ou intègrent une école de commerce. En résumé, le BTS NDRC du Lycée Faustin Fleret à Morne-à-l'Eau est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare efficacement aux métiers de la relation client dans un environnement dynamique et régional.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 55%
• Candidats : 386
• Admis : 31
• Capacité : 32
• Admis bac général : 8%
• Admis bac technologique : 8%
• Admis bac professionnel : 14%
• Boursiers admis : 18%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel