BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation diplômante qui vous prépare aux métiers de la relation client dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé. Ce cursus de deux ans vous ouvre les portes d'un secteur dynamique et en constante évolution, où la maîtrise des outils numériques est devenue indispensable. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à développer vos compétences en négociation, en gestion de la relation client et en utilisation des outils digitaux. Vous apprendrez à prospecter de nouveaux clients, à vendre des produits et des services, à fidéliser une clientèle et à gérer des projets commerciaux. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreux cas concrets, des mises en situation et des périodes de stage en entreprise qui vous permettent d'acquérir une expérience professionnelle précieuse. **Profil des étudiants :** Le BTS NDRC s'adresse en particulier aux lycéens qui font preuve d'un réel sens du relationnel, d'une grande autonomie et d'une motivation solide pour le domaine commercial. Il accueille majoritairement des bacheliers professionnels, mais est ouvert à tous les profils désireux de s'investir. Une curiosité pour les nouvelles technologies et une capacité d'adaptation sont des atouts majeurs pour réussir dans cette formation très sélective. **Perspectives :** Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreux chemins s'offrent à vous. Vous pourrez intégrer directement le marché du travail en occupant des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de négociateur ou encore de télévendeur. Les opportunités sont variées dans différents secteurs d'activité. Il est également possible de poursuivre vos études, par exemple en licence professionnelle ou en école de commerce, pour développer des compétences plus spécialisées ou viser des postes à responsabilités. Situé au Lycée Albert Schweitzer à Mulhouse, cet environnement d'apprentissage public propose un cadre dynamique pour votre réussite.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 21%
• Candidats : 965
• Admis : 22
• Capacité : 24
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 7%
• Admis bac professionnel : 9%
• Boursiers admis : 10%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel