BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation dynamique et professionnalisante, conçue pour former les futurs professionnels de la relation client à l'ère du numérique. Ce cursus vous plongera au cœur des stratégies commerciales modernes, en alliant les fondamentaux de la vente aux compétences digitales indispensables aujourd'hui. C'est une voie d'excellence pour celles et ceux qui souhaitent intégrer rapidement le monde de l'entreprise.

Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour objectif de vous doter d'une expertise complète en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous développerez des compétences clés en communication, en négociation, en gestion de projet commercial et en utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client. La pédagogie est axée sur l'alternance entre apports théoriques solides et mises en situation pratiques, souvent au travers de projets concrets et de stages en entreprise, favorisant ainsi une immersion professionnelle progressive et efficace.

Profil des étudiants

Ce BTS s'adresse à des lycéens motivés, dotés d'un bon sens du contact humain, d'une grande curiosité pour le monde de l'entreprise et d'une appétence pour les outils digitaux. Il accueille des profils variés, issus de différents baccalauréats, mais recherche avant tout des candidats dynamiques, autonomes et désireux de s'investir dans les métiers de la relation client et du commerce. La persévérance et la capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs pour réussir dans cette formation très sélective.

Perspectives

Après l'obtention de ce BTS, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez directement intégrer le marché du travail sur des postes tels que commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, conseiller commercial, ou encore manager d'équipe commerciale à distance. Pour celles et ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, une multitude de licences professionnelles (management commercial, marketing digital, etc.) ou d'écoles de commerce sont accessibles, offrant des opportunités d'approfondissement et de spécialisation.

Vous évoluerez au sein du Lycée Frédéric Chopin, un établissement public situé dans la ville dynamique de Nancy, offrant un cadre d'études propice à votre réussite.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 27%
• Candidats : 1513
• Admis : 46
• Capacité : 48
• Néo-bacheliers admis, bac général : 8
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 13
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 14
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 8
• Part de néo-bacheliers : 76 %
• Taux de boursiers : 23 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel