BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'IMS Nantes se distingue par son approche très concrète du commerce moderne. Ici, l'accent est mis sur la maîtrise des outils numériques et des stratégies de vente omnicanal, essentielles dans le marché actuel. Ce n'est pas juste un BTS classique, l'IMS, étant un établissement privé sous contrat avec l'État, offre un cadre structuré et un suivi personnalisé, le tout au cœur d'une ville dynamique comme Nantes, ce qui facilite les opportunités professionnelles et l'ouverture sur le monde de l'entreprise local.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation et fidélisation client, mais avec une forte dimension digitale. Concrètement, tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux professionnels, les CRM (outils de gestion de la relation client), à maîtriser le e-commerce et les techniques de vente à distance. La pédagogie est axée sur des mises en situation, des projets concrets avec des entreprises et des stages obligatoires qui te plongeront directement dans le monde professionnel, te permettant d'appliquer et de consolider tes connaissances sur le terrain.

Pour qui ?

Ce BTS est très sélectif et très demandé, avec seulement 33 places pour 734 candidats en 2023, ce qui donne un taux d'accès de 28%. Il s'adresse à des lycéens motivés, dynamiques, ayant un bon sens du contact et un réel intérêt pour le commerce et le digital. Si tu es curieux, autonome, à l'aise avec les outils numériques et que tu aimes relever des défis commerciaux, ce BTS est fait pour toi. Les profils des admis sont variés, mais une bonne capacité d'adaptation et un esprit d'initiative sont des atouts majeurs. Une faible proportion de boursiers (6%) intègre cette formation.

Et après ?

Après ce BTS, deux voies principales s'offrent à toi. Si tu souhaites entrer rapidement dans la vie active, les débouchés sont nombreux : commercial, conseiller clientèle, chargé de clientèle, animateur des ventes, télévendeur, ou encore community manager spécialisé dans la relation client. Selon les données d'insertion de cet établissement, 55% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois. Si tu préfères poursuivre tes études, 61% des diplômés optent pour cette voie, souvent vers une licence professionnelle (commerce, marketing digital) ou un Bachelor en école de commerce, ce qui te permettra d'acquérir une spécialisation plus poussée et d'accéder à des postes à plus grandes responsabilités.

En somme, le BTS NDRC à l'IMS Nantes est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare efficacement aux défis du commerce moderne dans un environnement stimulant au cœur de la Loire-Atlantique.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 28%
• Candidats : 734
• Admis : 32
• Capacité : 33
• Néo-bacheliers admis, bac général : 3
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 15
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 13
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 2
• Part de néo-bacheliers : 97 %
• Taux de boursiers : 6 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel