BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu hésites encore sur ton avenir après le bac, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Voltaire à Orléans est une formation qui pourrait bien te correspondre. Ce BTS te plongera concrètement dans le monde du commerce et de la relation client, mais avec une spécificité forte sur l'intégration des outils numériques. C'est une formation publique, très demandée et sélective, située en plein cœur d'Orléans, une ville dynamique. Le Lycée Voltaire est reconnu pour son cadre d'études sérieux et son équipe pédagogique investie, te garantissant un suivi de proximité. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences solides en négociation commerciale, de la prospection à la fidélisation, en passant par le conseil et la vente. La particularité de ce BTS NDRC au Lycée Voltaire réside dans l'accent mis sur la digitalisation : tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux, les outils de CRM (Gestion de la Relation Client), les plateformes e-commerce et les techniques de webmarketing pour développer ton portefeuille client. La pédagogie est très axée sur la pratique : de nombreux projets tutorés, des simulations de vente et deux stages en entreprise (entre 5 et 6 semaines en première année, puis entre 7 et 8 semaines en deuxième année) te permettront de mettre en application tes connaissances. Tu auras aussi des matières générales comme le français, les langues vivantes, le droit et l'économie, mais le cœur de la formation reste la relation client sous toutes ses formes, avec une forte dimension numérique. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu as un excellent sens du contact, si tu es dynamique, curieux des nouvelles technologies et que tu aimes relever des défis. Il faut aimer argumenter, convaincre et être capable de s'adapter à différentes situations commerciales. Le Lycée Voltaire privilégie particulièrement les bacheliers professionnels, qui constituent la majorité des admis (un tiers des admis sont boursiers, ce qui montre une volonté d'ouverture sociale). Mais quel que soit ton bac, ta motivation et ton projet professionnel sont essentiels. C'est une formation très sélective avec seulement 29 admis pour près de 1500 candidats, donc un dossier solide et une lettre de motivation percutante sont indispensables. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC, deux voies principales s'offrent à toi. Si tu souhaites entrer directement sur le marché du travail, les débouchés sont nombreux dans des métiers comme chargé de clientèle, négociateur commercial, commercial sédentaire ou itinérant, télévendeur, conseiller commercial en e-commerce ou assistant commercial. Les données d'insertion de cet établissement sont encourageantes : 63% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu préfères poursuivre tes études, 45% des diplômés optent pour cette voie, notamment en licence professionnelle (commerce, marketing, e-commerce) ou en école de commerce via les admissions parallèles. Le BTS NDRC au Lycée Voltaire à Orléans est donc une excellente opportunité pour te former aux métiers du commerce et de la relation client de demain, au sein d'un établissement public reconnu et au cœur d'une région attractive.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 21%
• Candidats : 1497
• Admis : 29
• Capacité : 36
• Admis bac général : 2%
• Admis bac technologique : 9%
• Admis bac professionnel : 15%
• Boursiers admis : 14%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel