BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation diplômante de niveau bac+2 qui vous prépare aux métiers de la vente, de la gestion clientèle et du marketing digital. Ce cursus dynamique vous plonge au cœur des stratégies commerciales modernes, en vous formant aux outils numériques indispensables pour interagir efficacement avec les clients.

Objectifs pédagogiques

Cette formation vise à développer chez les étudiants une expertise solide dans la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les enjeux de la digitalisation. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de négociation, à élaborer des stratégies commerciales omnicanales, à utiliser les réseaux sociaux à des fins professionnelles et à analyser des données pour optimiser les performances de vente. La pédagogie est axée sur la mise en pratique à travers des études de cas, des projets concrets et des périodes de stage en entreprise, favorisant ainsi l'acquisition de compétences opérationnelles directement transférables sur le marché du travail.

Profil des étudiants

Le BTS NDRC est particulièrement adapté aux jeunes titulaires d'un baccalauréat professionnel, qui y trouvent une voie d'excellence pour valoriser leurs acquis. Les candidats issus de baccalauréats technologiques ou généraux, dotés d'un fort intérêt pour le commerce, la communication et les nouvelles technologies, y sont également bienvenus. Pour réussir dans cette formation très demandée, il est essentiel de faire preuve de dynamisme, d'un excellent sens du relationnel, d'une grande capacité d'adaptation et d'une curiosité pour le monde numérique. La motivation et l'esprit d'initiative sont des atouts majeurs.

Perspectives

Après l'obtention de ce BTS, de nombreuses portes s'ouvrent à vous. Vous pourrez directement intégrer le marché du travail en occupant des postes variés tels que commercial, chargé de clientèle, animateur de réseaux sociaux, vendeur-conseil ou encore téléconseiller. Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, les poursuites d'études sont nombreuses, notamment vers des licences professionnelles dans les domaines du commerce, du marketing, de la gestion ou de la communication, ainsi que vers des écoles de commerce via les admissions parallèles.

Cette formation d'excellence est proposée en enseignement présentiel au sein du Lycée Jules Siegfried, un établissement public situé au cœur de Paris.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 13%
• Candidats : 3068
• Admis : 29
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 3
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 5
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 14
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 8
• Part de néo-bacheliers : 76 %
• Taux de boursiers : 36 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel