BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante conçue pour former les futurs experts de la relation client, à l'ère du numérique. Ce cursus dynamique prépare à des métiers clés au cœur des entreprises, où la satisfaction client et la performance commerciale sont essentielles. **Objectifs pédagogiques :** Cette formation vise à développer chez les étudiants une maîtrise complète des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client, intégrant pleinement les outils et stratégies du marketing digital. Les compétences acquises couvrent un large spectre, allant de la prospection commerciale à la fidélisation, en passant par la gestion de projets, la communication digitale et l'analyse des données clients. La pédagogie est axée sur la pratique, avec de nombreux cas concrets, des mises en situation professionnelles et des périodes de stage, favorisant ainsi l'autonomie et l'adaptabilité. **Profil des étudiants :** Le BTS NDRC accueille des profils variés, même si la formation est très sélective. Les candidats qui réussissent le mieux sont généralement des lycéens dotés d'un excellent sens relationnel, d'une grande curiosité pour le monde de l'entreprise et du numérique, et d'une forte capacité d'initiative. Une bonne organisation, la persévérance et un véritable goût pour le travail en équipe sont des atouts majeurs. Une motivation sincère pour les métiers de la vente, du conseil et du marketing digital est essentielle pour s'épanouir dans ce parcours exigeant mais passionnant. **Perspectives :** Après l'obtention du diplôme, les jeunes diplômés peuvent intégrer directement le marché du travail en tant que chargés de clientèle, commerciaux, conseillers en e-commerce, ou encore animateurs de réseaux sociaux. Les possibilités d'évolution sont nombreuses au sein des entreprises de tous secteurs. Beaucoup choisissent également de poursuivre leurs études, notamment en licence professionnelle dans le domaine du commerce, du marketing ou de la communication, ou en intégrant une école de commerce pour viser des postes à responsabilités. Cette formation est dispensée en présentiel au Lycée Jean Lurcat, un établissement public situé à Perpignan, offrant un cadre d'étude stimulant et convivial.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 21%
• Candidats : 751
• Admis : 30
• Capacité : 36
• Admis bac général : 6%
• Admis bac technologique : 8%
• Admis bac professionnel : 13%
• Boursiers admis : 12%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel