BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée professionnel Charles Allies à Pézenas se distingue par son approche très concrète et axée sur les réalités du marché de l'Hérault. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : avec seulement 18 places pour 377 candidats, il est particulièrement exigeant et s'adresse à des profils très motivés. L'établissement met l'accent sur l'intégration des outils numériques dans toutes les facettes de la relation client, un atout majeur dans la région Occitanie, connue pour son dynamisme commercial et touristique. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences solides en prospection, négociation, fidélisation client et gestion de projet commercial, le tout enrichi par une forte composante digitale. Cela inclut la maîtrise des réseaux sociaux professionnels, des CRM (logiciels de gestion de la relation client), du e-commerce et des techniques de vente à distance. Les matières phares combinent le développement de la relation client, la communication, le management commercial opérationnel et l'économie-droit. La pédagogie est axée sur des mises en situation professionnelles, des projets concrets et des stages obligatoires qui t'immergeront directement dans le monde de l'entreprise. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu es titulaire d'un Bac professionnel, qui constitue le profil dominant des admis ici, et que tu as un fort sens du contact, de l'organisation et une réelle curiosité pour les outils numériques. Il faut être dynamique, persévérant et aimer le challenge. Étant très sélective, avec un taux d'accès de seulement 30%, elle demande un dossier solide et une motivation clairement exprimée. Près de la moitié des admis sont boursiers (44%), ce qui témoigne d'une volonté d'ouverture sociale tout en maintenant un haut niveau d'exigence. **Et après ? :** Après ce BTS, les portes sont multiples. Tu pourras t'orienter vers des métiers comme commercial terrain ou sédentaire, chargé de clientèle, animateur de vente, ou encore community manager spécialisé dans la relation client. Les secteurs sont variés : distribution, services, banque, assurance, immobilier, tourisme... Concernant les données d'insertion de cet établissement, 62% des diplômés choisissent de poursuivre leurs études, souvent vers une licence professionnelle ou un Bachelor, pour se spécialiser davantage. Pour ceux qui entrent directement sur le marché du travail, 26% trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. En choisissant le BTS NDRC du Lycée professionnel Charles Allies, tu t'engages dans une formation exigeante et professionnalisante, au cœur de Pézenas, ville d'art et d'histoire, offrant un cadre de vie agréable et des opportunités dans l'Hérault dynamique.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 30%
• Candidats : 377
• Admis : 18
• Capacité : 18
• Admis bac général : 2%
• Admis bac technologique : 5%
• Admis bac professionnel : 11%
• Boursiers admis : 8%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel