BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu es intéressé par le commerce et la relation client à l'ère numérique, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée Alfred Kastler à Pontoise est une formation solide. Ce qui fait sa spécificité, c'est son ancrage dans le Val-d'Oise, à proximité de bassins d'emplois dynamiques, et une approche pédagogique qui intègre fortement le digital dans les stratégies de vente et de fidélisation client. Ce BTS t'ouvre les portes du monde du commerce en te préparant aux défis actuels, loin des simples techniques de vente traditionnelles. **Ce que tu vas apprendre :** Au cours de cette formation, tu développeras des compétences clés pour gérer la relation client de A à Z. Tu apprendras à prospecter, négocier et vendre des produits et services, mais aussi à exploiter les outils numériques pour améliorer l'expérience client. Concrètement, les matières phares incluent le développement de la clientèle, la négociation vente, l'animation de réseaux et la digitalisation de la relation client. La pédagogie est très axée sur la pratique : tu réaliseras des projets concrets, des mises en situation et des périodes de stage en entreprise (obligatoires) qui te confronteront directement aux réalités du métier. Le digital n'est pas qu'une matière, il est intégré à toutes les facettes de la formation, de la veille commerciale sur les réseaux sociaux à l'utilisation de CRM (logiciels de gestion de la relation client). **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC est destiné aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du contact humain et d'une réelle appétence pour le commerce et le digital. Si tu es curieux, autonome, persévérant et que tu aimes relever des défis, cette formation est faite pour toi. Tous les types de bacs sont bienvenus, mais une aisance à l'oral et des capacités d'argumentation sont un vrai plus. C'est une formation très sélective, avec seulement 30 places pour 1680 candidats, ce qui représente un taux d'accès de 14%. Un quart des admis sont boursiers, et 93% sont des néo-bacheliers, ce qui montre un profil d'étudiants assez jeune et venant directement du lycée. **Et après ? :** Après ce BTS, les portes sont multiples. Tu pourras travailler comme commercial, technico-commercial, chargé de clientèle, négociateur, ou encore animateur de réseaux, dans des secteurs variés (banque, assurance, immobilier, services numériques, grande distribution...). Les métiers évoluent rapidement avec le digital, et tu seras préparé à ces transformations. Selon les données d'insertion, 63% des diplômés de cette formation au Lycée Alfred Kastler trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, c'est également une excellente passerelle, puisque 48% des diplômés choisissent de continuer vers une licence professionnelle, un bachelor ou d'autres formations complémentaires, notamment en gestion, marketing ou e-commerce. En choisissant le Lycée Alfred Kastler à Pontoise, tu opteras pour une formation reconnue dans un cadre public, te préparant efficacement aux métiers de la relation client digitalisée, au cœur de l'Île-de-France.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 14%
• Candidats : 1680
• Admis : 30
• Capacité : 30
• Admis bac général : 0%
• Admis bac technologique : 14%
• Admis bac professionnel : 14%
• Boursiers admis : 7%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel