BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de deux ans qui vous plonge au cœur des stratégies commerciales modernes. Elle vise à vous former pour devenir un professionnel de la vente et de la relation client, capable d'appréhender les enjeux du monde numérique.

Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour but de vous doter d'une solide expertise en techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client, en intégrant pleinement les outils et pratiques du digital. Vous développerez des compétences clés telles que la prospection, la fidélisation, la communication omnicanale et la maîtrise des plateformes numériques. La pédagogie est axée sur des mises en situation concrètes, des projets collaboratifs et l'acquisition de savoir-faire opérationnels directement applicables en entreprise.

Profil des étudiants

Le profil idéal pour réussir dans ce BTS est celui d'un étudiant dynamique, doté d'un excellent sens du contact et d'un goût prononcé pour le commerce et le digital. Une majorité d'admis est issue de baccalauréats professionnels, mais la formation accueille aussi des bacheliers technologiques et généraux. La motivation, l'autonomie et une curiosité pour les nouvelles technologies sont des atouts majeurs, tout comme la capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux évolutions du marché.

Perspectives

Après l'obtention de votre BTS NDRC, de nombreux chemins s'offrent à vous. Vous pourrez directement intégrer le marché du travail dans des fonctions variées telles que commercial, chargé de clientèle, négociateur, télévendeur, ou encore responsable e-commerce junior. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, les licences professionnelles dans les domaines du marketing, de la vente ou du management sont des options fréquentes, ainsi que l'intégration de certaines écoles de commerce.

Cette formation est proposée dans un cadre stimulant au sein du Lycée Joliot-Curie à Reims, un établissement public réputé pour la qualité de ses enseignements dans les métiers de la relation client.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 43%
• Candidats : 761
• Admis : 30
• Capacité : 36
• Néo-bacheliers admis, bac général : 2
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 10
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 15
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 9
• Part de néo-bacheliers : 90 %
• Taux de boursiers : 33 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel