BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Victor et Hélène Basch à Rennes n'est pas un BTS comme les autres. Cet établissement public, situé au cœur de la capitale bretonne, met l'accent sur une approche très concrète de la vente et de la relation client, en intégrant pleinement les outils numériques et les stratégies digitales. Ici, tu ne seras pas seulement formé à vendre, mais à comprendre le client à l'ère du digital, à utiliser les réseaux sociaux professionnels et les CRM pour optimiser chaque interaction. L'établissement se distingue par sa forte demande, reflétant la qualité de son enseignement et son insertion professionnelle. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences clés en prospection (que ce soit sur le terrain ou en ligne), en négociation commerciale et en fidélisation client. Les matières phares incluent le marketing digital, la communication commerciale, la gestion de projet commercial, et bien sûr, la relation client à distance. La pédagogie est axée sur la pratique : tu participeras à de nombreux projets de groupe, des simulations de vente, et tu réaliseras des stages en entreprise, essentiels pour appliquer tes connaissances et construire ton réseau professionnel. L'objectif est de te rendre directement opérationnel dans un environnement commercial moderne. **Pour qui ? :** Ce BTS est très sélectif et très demandé, avec seulement 68 admis pour 2661 candidats l'année dernière, soit un taux d'accès de 31%. Il recherche des profils variés, mais une forte motivation pour le commerce, un bon sens du relationnel, de la curiosité pour le digital et une certaine proactivité sont indispensables. Si tu as l'esprit d'initiative, que tu aimes relever des défis et que tu n'as pas peur de t'investir, ce BTS est fait pour toi. Il accueille majoritairement des néo-bacheliers (90%), et un tiers des admis sont boursiers, ce qui témoigne d'une certaine ouverture. **Et après ? :** Après ce BTS, tu as plusieurs options concrètes. Une majorité de diplômés (58%) choisissent de poursuivre leurs études, souvent en licence professionnelle dans le commerce, le marketing digital, ou en intégrant des écoles de commerce via les admissions parallèles. Si tu préfères entrer directement sur le marché du travail, les débouchés sont nombreux : commercial, conseiller de clientèle, responsable e-commerce junior, chargé d'affaires, télévendeur spécialisé, animateur de réseaux sociaux professionnels. Les données d'insertion de cet établissement sont très encourageantes, avec un taux d'emploi de 53% à 6 mois après l'obtention du diplôme. Opter pour le BTS NDRC au Lycée Victor et Hélène Basch, c'est choisir une formation dynamique et reconnue, au cœur de Rennes, une ville étudiante et économique attractive.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 31%
• Candidats : 2661
• Admis : 68
• Capacité : 70
• Admis bac général : 4%
• Admis bac technologique : 28%
• Admis bac professionnel : 29%
• Boursiers admis : 20%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel