BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la relation client et les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean à Rennes pourrait t'intéresser. Cette formation, reconnue pour son dynamisme et son ancrage local, te plonge directement dans les enjeux commerciaux d'aujourd'hui en intégrant une forte dimension digitale. Situé en plein cœur de Rennes, un pôle universitaire et économique dynamique, cet établissement privé sous contrat avec l’État t'offre un cadre d'études professionnalisant et exigeant.

Ce que tu vas apprendre

Au cours de ces deux années, tu développeras des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. Tu maîtriseras les outils numériques essentiels (réseaux sociaux professionnels, logiciels de CRM, e-commerce) pour interagir avec les clients et optimiser les ventes. Les matières phares incluent le marketing digital, la communication commerciale, la gestion de projet commercial, l'économie, le droit et les langues vivantes. La pédagogie est très axée sur la pratique : tu réaliseras des études de cas concrètes, des simulations de négociation et tu seras amené à travailler sur des projets en lien avec le monde professionnel. Bien que cette formation ne soit pas en alternance, les périodes de stage obligatoires te permettront d'acquérir une expérience précieuse sur le terrain.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC s'adresse à des lycéens motivés, avec un profil varié (il n'y a pas de bac dominant). Il est idéal si tu as un bon sens du relationnel, une fibre commerciale, un esprit d'initiative et une appétence pour le numérique. La curiosité, la persévérance et la capacité à travailler en équipe sont des qualités essentielles pour réussir. C'est une formation sélective et populaire, comme en témoignent les 293 candidatures pour seulement 35 places offertes l'an dernier, avec un taux d'accès de 32%. Des épreuves de sélection sont d'ailleurs mises en place pour départager les candidats. Un tiers des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine diversité sociale au sein de la promotion.

Et après ?

Après l'obtention de ton BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, technico-commercial, négociateur, assistant marketing digital ou encore télévendeur, dans des secteurs d'activités très diversifiés (banque, assurance, immobilier, distribution, services numériques...). Selon les données d'insertion de cet établissement, 71% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, ce qui est le cas pour 62% des diplômés, tu pourras t'orienter vers une licence professionnelle (commerce, marketing, e-commerce), un Bachelor en école de commerce ou encore un Diplôme Universitaire de Technologie (BUT) en commerce.

Ce BTS NDRC du Lycée / Pôle Sup de La Salle à Rennes te prépare donc concrètement aux métiers de la vente et de la relation client de demain, dans un environnement stimulant au cœur de la capitale bretonne.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 32%
• Candidats : 293
• Admis : 36
• Capacité : 35
• Néo-bacheliers admis, bac général : 7
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 12
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 15
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 6
• Part de néo-bacheliers : 94 %
• Taux de boursiers : 18 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation