BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Alors, tu hésites pour ton orientation après le bac ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Santos Dumont à Saint-Cloud est une formation très prisée qui te plongera directement au cœur du commerce moderne. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : situé en plein cœur des Hauts-de-Seine, à Saint-Cloud, un environnement dynamique et proche de nombreux bassins d'emploi, il te forme spécifiquement aux défis de la vente et de la relation client à l'ère numérique. Le Lycée Santos Dumont est reconnu pour son accompagnement et son exigence, ce qui explique sa très forte sélectivité : seuls 51 lycéens sont admis chaque année sur plus de 2000 candidatures, pour 55 places disponibles. **Ce que tu vas apprendre :** Au cours de ces deux années, tu vas développer des compétences concrètes et directement employables en entreprise. Les matières phares couvrent la mercatique (comprendre les marchés, les consommateurs), la gestion de clientèle (fidélisation, négociation, techniques de vente), l'économie, le droit et la gestion. Mais surtout, tu seras formé à la digitalisation de la relation client : l'utilisation des outils numériques, des réseaux sociaux, du e-commerce et des CRM (logiciels de gestion de la relation client) pour prospecter, vendre et accompagner les clients. La pédagogie est très axée sur la pratique avec des mises en situation, des études de cas réelles, et des projets qui te confronteront aux réalités du terrain. Plusieurs périodes de stage en entreprise sont obligatoires, te permettant d'appliquer tes connaissances et de te constituer un premier réseau professionnel. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu es un lycéen dynamique, autonome, ayant un bon relationnel et le goût du challenge. Tu dois être à l'aise avec les outils numériques et avoir une réelle envie de te tourner vers le commerce et la vente. Si tu es titulaire d'un bac professionnel, tu as de bonnes chances de t'épanouir ici, car ce profil est dominant parmi les admis. Il faut être conscient que la formation est très sélective, avec un taux d'accès d'environ 18%, et demande une forte motivation. Le lycée accueille également une part significative de boursiers (22% des admis), prouvant une politique d'ouverture sociale. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Les compétences acquises te permettront d'exercer des métiers tels que commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller clientèle à distance, assistant marketing ou même animateur de réseaux sociaux. Les secteurs d'activité sont très diversifiés : banque, assurance, immobilier, grande distribution, services numériques, etc. Concernant la poursuite d'études, 38% des diplômés du Lycée Santos Dumont choisissent de continuer leurs études, par exemple en licence professionnelle (e-commerce, management commercial) ou en école de commerce (via les admissions parallèles). Pour ceux qui souhaitent intégrer le marché du travail directement, le taux d'emploi à 6 mois est excellent : 58% des diplômés trouvent un emploi rapidement. En somme, le BTS NDRC du Lycée Santos Dumont à Saint-Cloud est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare efficacement aux métiers du commerce de demain dans un environnement dynamique des Hauts-de-Seine.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 18%
• Candidats : 2136
• Admis : 51
• Capacité : 55
• Admis bac général : 5%
• Admis bac technologique : 20%
• Admis bac professionnel : 26%
• Boursiers admis : 11%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel