BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Salut ! Si tu hésites pour ton orientation post-bac, je vais te présenter en détail le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée Antoine De Saint Exupéry à Saint-Raphaël. Ce qui rend cette formation spécifique, c'est son ancrage dans un environnement touristique dynamique, typique de la Côte d'Azur. Ici, tu vas non seulement maîtriser les techniques de vente et de communication client, mais aussi apprendre à les adapter aux enjeux du digital, ce qui est crucial aujourd'hui. L'établissement, bien que public, est reconnu pour l'excellence de son enseignement dans ce domaine et offre un cadre d'études agréable à Saint-Raphaël, une ville où le commerce et les services sont particulièrement développés. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas développer des compétences clés pour la relation client, de la prospection à la fidélisation. Au-delà des techniques de vente traditionnelles, tu seras formé aux outils numériques essentiels : gestion de bases de données clients (CRM), e-commerce, réseaux sociaux professionnels et techniques de marketing digital. La pédagogie est axée sur la pratique : beaucoup de mises en situation, de projets concrets et de simulations de négociations. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à gérer des portefeuilles clients, et à utiliser le numérique pour optimiser chaque étape de la relation client. Même si l'alternance n'est pas proposée, tu auras l'occasion de réaliser des stages qui te plongeront directement dans le monde professionnel. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu es attiré par les métiers du commerce, de la vente et du digital. C'est un BTS très sélectif et populaire, avec seulement 24 places pour 385 candidats l'année dernière, ce qui se traduit par un taux d'accès de 31%. Le profil dominant des admis est issu de Bac professionnel, mais tous les profils motivés et dotés d'un bon relationnel sont les bienvenus. Tu dois être dynamique, avoir le sens de l'écoute, être organisé et avoir une réelle appétence pour les outils numériques. Si tu aimes les défis et que tu n'as pas peur d'aller au contact des gens, tu t'épanouiras ici. À noter que 50% des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine mixité sociale. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC, les débouchés sont variés et nombreux. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial sédentaire ou itinérant, négociateur, assistant commercial, technico-commercial, ou encore animateur de communauté web. Les secteurs d'activité sont très diversifiés : banque, assurance, immobilier, automobile, grande distribution, services aux entreprises, etc. Les données d'insertion montrent que l'emploi est au rendez-vous pour les diplômés de Saint-Exupéry : 45% des étudiants trouvent un emploi dans les 6 mois après l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, 31% des diplômés choisissent cette voie, généralement en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial) ou en école de commerce via les admissions parallèles. Le Lycée Antoine De Saint Exupéry à Saint-Raphaël t'offre une formation solide et reconnue, te préparant efficacement aux métiers de la relation client digitalisée, dans un cadre privilégié entre mer et montagnes.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 31%
• Candidats : 385
• Admis : 20
• Capacité : 24
• Admis bac général : 0%
• Admis bac technologique : 5%
• Admis bac professionnel : 11%
• Boursiers admis : 8%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel