BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne, à Sainte-Suzanne sur l'île de La Réunion, est une formation qui te plongera directement dans les réalités du commerce moderne, avec un accent particulier sur la vente à distance et la relation client digitalisée. Contrairement à d'autres BTS commerciaux plus généralistes, celui-ci t'enseigne à maîtriser les outils numériques pour prospecter, vendre et fidéliser, ce qui est une compétence très recherchée aujourd'hui. Il se distingue par sa forte popularité et sa sélectivité, avec seulement 28 places pour 176 candidats, signe de son attractivité sur l'île. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences concrètes en vente, de la prospection à la négociation, en passant par le suivi client. La digitalisation étant au cœur de ce BTS, tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux, les CRM (outils de gestion de la relation client) et les plateformes e-commerce pour optimiser tes actions commerciales. Les matières phares incluent le management commercial, la gestion de projet, la communication digitale, l'économie, le droit et bien sûr, l'anglais commercial. La pédagogie est axée sur des mises en situation professionnelles, des projets de groupe et des stages obligatoires qui te permettront d'appliquer tes connaissances sur le terrain et de construire ton réseau professionnel. **Pour qui ? :** Ce BTS est idéal pour toi si tu as un bac professionnel, qui est le profil dominant parmi les admis, mais il est aussi ouvert aux bacheliers généraux et technologiques motivés. Tu dois être dynamique, avoir un bon relationnel, le goût du challenge, une appétence pour le numérique et une réelle envie de convaincre. C'est une formation très sélective, qui valorise l'autonomie et l'esprit d'initiative. Note que 64% des admis sont boursiers, ce qui montre que l'établissement est attentif à la diversité des profils. **Et après ? :** Après ce BTS, plusieurs voies s'offrent à toi. Si tu souhaites entrer directement sur le marché du travail, tu pourras viser des postes de commercial, de conseiller clientèle à distance, de chargé de clientèle web, de télévendeur, de négociateur, ou encore d'animateur des réseaux sociaux pour des entreprises locales ou nationales. Selon les données disponibles, 22% des diplômés de cette formation trouvent un emploi dans les 6 mois. Si tu préfères poursuivre tes études, 52% des diplômés optent pour cette voie. Tu pourras alors t'orienter vers une licence professionnelle dans le domaine du commerce, du marketing digital ou de la gestion, voire tenter l'entrée en école de commerce via les admissions parallèles pour atteindre des fonctions d'encadrement. En choisissant le BTS NDRC au Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne à Sainte-Suzanne, tu intègres une formation de pointe sur l'île de La Réunion, qui te prépare concrètement aux métiers du commerce de demain, en phase avec les évolutions du marché.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 59%
• Candidats : 176
• Admis : 14
• Capacité : 28
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 4%
• Admis bac professionnel : 6%
• Boursiers admis : 7%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel