BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Koeberlé de Sélestat est bien plus qu'une simple formation commerciale. C'est une immersion concrète dans les stratégies de vente modernes, axées sur le digital, qui te prépare à interagir avec les clients via tous les canaux, du physique au numérique. Ce n'est pas un parcours généraliste, mais une formation très ancrée dans le territoire alsacien, avec un accent particulier sur les méthodes de négociation adaptées aux entreprises locales et aux marchés actuels. La capacité limitée de 35 places, face à près de 600 candidatures, témoigne de son excellence et de son attractivité dans la région. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés en relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la gestion de portefeuille. Au-delà des techniques de vente classiques, tu maîtriseras les outils digitaux essentiels : e-commerce, réseaux sociaux professionnels, CRM (logiciels de gestion de la relation client). La pédagogie est très professionnalisante, avec de nombreux cas pratiques, des mises en situation et des projets concrets qui te confronteront aux réalités du terrain. Bien que l'apprentissage ne soit pas proposé, l'accent est mis sur l'acquisition de réflexes professionnels et une bonne partie de ton temps sera dédiée à la simulation et à l'analyse de situations commerciales réelles. **Pour qui ? :** Cette formation est très sélective, avec un taux d'accès d'environ 46%, ce qui signifie qu'elle recherche des profils motivés et engagés. Le profil dominant des admis est celui des bacheliers technologiques, mais les bacs généraux motivés par la relation client et le numérique ont aussi leur place. Il faut être dynamique, avoir un bon sens du contact, être curieux des nouvelles technologies et prêt à s'investir. Si tu as le goût du challenge, l'envie de communiquer et une capacité d'adaptation, tu pourrais t'épanouir pleinement ici. Un cinquième des admis sont boursiers, ce qui montre une certaine diversité sociale au sein de la promotion. **Et après ? :** Après ce BTS, tu as plusieurs chemins possibles. Environ un tiers des diplômés (31%) choisissent de poursuivre leurs études, souvent vers des licences professionnelles ou des Bachelors en commerce, marketing ou management. Si tu souhaites entrer directement dans le monde du travail, l'insertion est rapide : 50% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant l'obtention de leur diplôme. Tu pourras viser des postes comme commercial, chargé de clientèle, vendeur-conseil, télévendeur, conseiller en e-commerce, ou même animateur de réseaux sociaux. Les entreprises de tous secteurs, de la PME locale au grand groupe, recherchent ces compétences mixtes en vente et digital. Ce BTS NDRC au Lycée Koeberlé de Sélestat te propose une formation concrète et recherchée, te préparant efficacement aux métiers de la relation client digitalisée dans un environnement dynamique au cœur du Grand Est.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 46%
• Candidats : 575
• Admis : 27
• Capacité : 35
• Admis bac général : 4%
• Admis bac technologique : 14%
• Admis bac professionnel : 7%
• Boursiers admis : 5%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel