BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Si tu es attiré par la vente, le commerce et les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) du Lycée Grandmont à Tours est une formation d'excellence qui va te plonger au cœur des métiers de la relation client de demain. Ce BTS, réputé pour sa très forte sélectivité (seulement 16% de taux d'accès pour 36 places face à plus de 1400 candidats), se distingue par son approche concrète et sa localisation en plein cœur de Tours, une ville étudiante dynamique. Il t'offrira une formation pointue axée sur les techniques de vente modernisées par le digital, une spécificité qui le différencie des BTS NDRC plus "classiques". **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences clés pour gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques. Au programme, tu auras des matières phares comme la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, la communication et la négociation. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM), et à maîtriser les techniques de vente complexes. La pédagogie est très axée sur la pratique : de nombreux projets t'amèneront à simuler des situations réelles de vente et à travailler sur des études de cas concrètes. Des périodes de stage obligatoires te permettront d'appliquer tes connaissances sur le terrain et de développer ton réseau professionnel. **Pour qui ? :** Ce BTS est idéal pour les lycéens motivés, dynamiques, ayant un bon relationnel et une curiosité pour les nouvelles technologies. Si tu es issu d'un Bac professionnel (profil dominant parmi les admis), ou d'un Bac général avec des spécialités comme les Sciences Économiques et Sociales (SES), l'Histoire-Géographie, Géopolitique et Sciences Politiques (HGGSP) ou les Langues, Littératures et Cultures Étrangères et Régionales (LLCER), cette formation peut te correspondre. La formation est très sélective, elle recherche des profils engagés et prêts à s'investir. Un tiers des admis sont boursiers, ce qui montre une volonté d'ouverture sociale malgré la forte demande. **Et après ? :** Ce diplôme t'ouvre les portes de nombreux métiers passionnants dans la vente et le commerce. Tu pourras devenir chargé de clientèle, technico-commercial, négociateur, responsable de secteur, ou encore commercial sédentaire. Les secteurs d'activité sont vastes : banque, assurance, immobilier, grande distribution, services aux entreprises, et bien d'autres. Les chiffres sont encourageants : 66% des diplômés du Lycée Grandmont trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur BTS. Si tu souhaites poursuivre tes études, 35% des diplômés choisissent cette voie, notamment en licences professionnelles (type Licence Pro commerce, marketing digital), ou en écoles de commerce via les admissions parallèles. En résumé, le BTS NDRC du Lycée Grandmont à Tours est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui te prépare efficacement aux défis du commerce et de la relation client à l'ère numérique, au cœur d'une ville dynamique et agréable.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 16%
• Candidats : 1407
• Admis : 30
• Capacité : 36
• Admis bac général : 1%
• Admis bac technologique : 10%
• Admis bac professionnel : 12%
• Boursiers admis : 9%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel